Nouveau guide CX : L’analyse émotionnelle des feedbacks clients – Détecter et agir

Et vous, vous utilisez les émotions de vos clients pour prendre des décisions ?

Leurs émotions sont la clé pour anticiper leurs comportements, personnaliser leur expérience et renforcer leur fidélité.

Intégrer l’analyse émotionnelle dans votre stratégie ?

C’est plus simple que vous ne l’imaginez.

Le guide de Liz.cx vous aide à intégrer l’analyse émotionnelle dans votre stratégie en

• captant la richesse des émotions dans les feedbacks

• allant au-delà de l’analyse de sentiment classique

• anticipant le churn grâce aux signaux émotionnels