Usage de la data, nouveaux services, RSE, gamme de produits repensée... La rédaction a sélectionné les tweets qui ont fait du bruit lors du Retail's Big Show, du 12 au 14 janvier à New York.
Par Stéphanie Marius
6 min.![Veille Internationale : #NRF2020 Zoom sur 4 magasins alimentaires américains qui renouvellent l'expérience [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2020/1/345932/nRF2020-Zoom-magasins-alimentaires-americains-qui-renouvellent-experience-point-vente-L.jpg)
Face aux nouvelles attentes des consommateurs et à la concurrence du commerce en ligne, les [...]
Par Dalila Bouaziz
Le grand magasin Nordstrom a ouvert ses portes à deux pas de Central Park en octobre 2019. Il [...]
Par Martine Fuxa
Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à [...]
Par Dalila Bouaziz
![Veille Internationale : [Tribune] Économie de l'expérience: les 5 moteurs de la création de valeur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345722/Tribune-economie-experience-moteurs-creation-valeur-L.jpg)
Gestion de la donnée, des ressources humaines au contact du client, prééminence du service... [...]
Par Pierre Gousset (Workday)
6 min.![Veille Internationale : [Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338255/Tribune-Pourquoi-experience-client-sera-grande-tendance-2019-L.jpg)
L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises [...]
Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France
4 min.
En 1998 naissait le concept d'"économie de l'expérience", annoncé comme la suite d'une [...]
Par Stéphanie Marius
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Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l'expérience client [...]
Par Dalila Bouaziz
Au pays du retail, il est des enseignes dans lesquelles l'expérience client est Reine... et [...]
Par Clément Fages et Floriane Salgues
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la compagnie [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : [...]
Par La rédaction
![Veille Internationale : [Peps Lab] J'ai testé le "No Time No Line" de Starbucks](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260089/appli-Starbucks-time-line-reperee-par-Catherine-Barba-Peps-Lab-L.jpg)
Depuis quelques jours, Starbucks propose dans 7 000 de ses 22 000 points de vente la [...]
Par Catherine Barba, créatrice de Peps, à New-York
2 min.
Moins de produits, un meilleur affichage et une nouvelle application mobile en déploiement... [...]
Par Sihem Fekih
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Recourir aux 5 sens pour enrichir l'expérience client est devenu incontournable pour [...]
Par Anne-Laure Février
3 min.
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