![Veille Internationale : [Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338255/Tribune-Pourquoi-experience-client-sera-grande-tendance-2019-L.jpg)
L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un critère majeur de choix pour les consommateurs. Elle se doit d'évoluer au fil des innovations et des pratiques d'achat. Pourquoi 2019 sera l'année de l'expérience client ? Réponses.
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![Veille Internationale : [Peps Lab] J'ai testé le "No Time No Line" de Starbucks](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260089/appli-Starbucks-time-line-reperee-par-Catherine-Barba-Peps-Lab-L.jpg)
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