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Les idées expérience client (15-19 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Gucci se met au shopping vidéo, l'aéroport de Dubaï se dote d'un service de conciergerie et l'enseigne Colruyt offre des poignées détachables pour ses chariots.

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Gucci se met au shopping vidéo

Après les Galeries Lafayette, la marque de mode italienne Gucci propose un service de shopping numérique, baptisé "Gucci Live", via des appels vidéo. Les conseillers de la marque répondent aux clients depuis une fausse boutique à Florence, appelée "Gucci 9", équipées de caméras et d'éclairages. Cinq boutiques de ce type devraient ouvrir à Tokyo, New York, Singapour, Sydney et Shanghai.

A lire sur Retail Detail.


La rédaction

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