Les idées expérience client (4-8 mai): les marques s'organisent face au Covid-19
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: aux Pays-Bas, McDonald's se met à l'heure du post-confinement, Walmart apporte sa pierre à l'édifice solidaire aux Etats-Unis et les promotions reprennent dans les supermarchés belges.
Je m'abonne McDonald's, en prévision de la réouverture de ses restaurants dans plusieurs pays, teste de nouvelles configurations dans la ville d'Arnhem, aux Pays-Bas. Ainsi, les repas sont directement amenés aux clients via un chariot et des marques au sol permettent de séparer les clients à l'extérieur. Par ailleurs, de nombreuses cloisons en plexiglas ont été ajoutées entre les tables. Les mesures devraient permettre de servir 66% des clients habituels.
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