Veille Internationale

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Les idées expérience client (13-17 avr.): les marques s'organisent face au Covid-19

La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise [...]

Par La rédaction le 10 avr. 2020

[Tribune] Le retail en pause à New York

New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. [...]

Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular le 9 avr. 2020

6 min.

Le Covid-19 met fin à 10 ans de croissance de l'emploi aux États-Unis

L'économie américaine a détruit des emplois en mars pour la première fois depuis près de 10 [...]

Par Dalila Bouaziz le 6 avr. 2020

2 min.

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Les idées expérience client (6-10 avr.): les marques s'organisent face au Covid-19

La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise [...]

Par La rédaction le 3 avr. 2020

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Les idées expérience client (30 mars-3 avr.): les marques s'organisent face au Covid-19

La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise [...]

Par La rédaction le 31 mars 2020

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Les idées expérience client (23-27 mars): les marques s'organisent face au Covid-19

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 20 mars 2020

Covid-19 : L'Oréal lance un plan de solidarité européen

Pour soutenir la lutte contre le Covid-19, le leader mondial de la beauté lance plusieurs [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 mars 2020

3 min.

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Les idées expérience client (16-20 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 13 mars 2020

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Les idées expérience client (9-13 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 6 mars 2020

Diaporama

Les idées expérience client (2-6 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 28 févr. 2020

Les retailers à la conquête de l'international

De nombreux retailers français sautent le pas pour développer de nouveaux marchés, au-delà de [...]

Par Dalila Bouaziz et Stéphanie Marius le 24 févr. 2020

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Les idées expérience client (24-28 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par Stéphanie Marius le 21 févr. 2020

Carrefour étend son format Atacadão au Brésil

Le groupe Carrefour développe sa présence au Brésil, son deuxième marché après la France.

Par Stéphanie Marius le 17 févr. 2020

2 min.

[Tribune] La relation client, moteur de l'industrie automobile

Dans les grandes villes, les solutions de mobilité alternatives gagnent du terrain (vélos, [...]

Par Benoît Vorilhon (ODiTY) le 17 févr. 2020

5 min.

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Les idées expérience client (17-21 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par Stéphanie Marius le 14 févr. 2020

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Les idées expérience client (10-14 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 7 févr. 2020

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Les idées expérience client (3-7 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 31 janv. 2020

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Les idées expérience client (27-31 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 24 janv. 2020

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Les idées expérience client (20-24 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]

Par La rédaction le 17 janv. 2020

Baromètre: la relation client des enseignes de prêt-à-porter

Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité [...]

Par Viavoo le 16 janv. 2020

#NRF2020: les temps forts du Retail's Big Show

Usage de la data, nouveaux services, RSE, gamme de produits repensée... La rédaction a [...]

Par Stéphanie Marius le 15 janv. 2020

6 min.

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#NRF2020 Zoom sur 4 magasins alimentaires américains qui renouvellent l'expérience [...]

Face aux nouvelles attentes des consommateurs et à la concurrence du commerce en ligne, les [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 janv. 2020

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#NRF 2020 Nordstrom situé au 225 West 57th Street, le magasin XXL

Le grand magasin Nordstrom a ouvert ses portes à deux pas de Central Park en octobre 2019. Il [...]

Par Martine Fuxa le 13 janv. 2020

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#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA

Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 janv. 2020

[Tribune] Économie de l'expérience: les 5 moteurs de la création de valeur

Gestion de la donnée, des ressources humaines au contact du client, prééminence du service... [...]

Par Pierre Gousset (Workday) le 10 janv. 2020

6 min.

[Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019

L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises [...]

Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France le 18 mars 2019

4 min.

Qui a théorisé l'économie de l'expérience?

En 1998 naissait le concept d'"économie de l'expérience", annoncé comme la suite d'une [...]

Par Stéphanie Marius le 21 janv. 2019

7 min.

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Les 4 tendances de l'expérience client dans le monde

Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l'expérience client [...]

Par Dalila Bouaziz le 26 nov. 2018

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6 concept stores inspirants en 2018

Au pays du retail, il est des enseignes dans lesquelles l'expérience client est Reine... et [...]

Par Clément Fages et Floriane Salgues le 29 août 2018

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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Le Covid-19 met fin à 10 ans de croissance de l'emploi aux États-Unis

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Qui a théorisé l'économie de l'expérience?

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