novembre 2015
Randstad dévoile le salaire moyen des métiers de la relation client
La Caisse des Dépôts accompagne ses affiliés avec un agent virtuel
Casques de réalité virtuelle : quelle utilisation par les marques ?
La certification MRC : Un must have dans le secteur de l’AD Visibility
[Tribune] L'engagement client, et maintenant?
[Australie] La marque de cosmétiques Aesop primée pour son service clients
[Enquête] La gestion des contacts client, un chantier en constante évolution
Le digital au service d’une relation client performante
Les conseillers American Express annoncent l'arrivée d'Apple Pay au Canada
Le New York Times offre une expérience de réalité virtuelle à ses lecteurs
Leroy Merlin se réinvente à Daumesnil
L'opérateur américain AT&T rembourse toutes les communications de ses abonnés vers la France
Être ambitieux en matière de relation client sans budget
LCL fête ses 10 ans en cocréant avec ses clients
Le self-service a de l'avenir, à condition d'offrir une expérience optimale
La rapidité, un critère-clé de satisfaction pour l'assurance habitation
Bilan positif pour la première édition des Customer Relationship Meetings
Quels canaux pour fidéliser les clients professionnels ?
Programmes de fidélité : lequel privilégier?
Bouygues Telecom uniformise sa relation client multicanale
[Tribune] Attrape-moi si tu peux ou comment rendre utiles les données clients ?
[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni
Walmart et les distributeurs américains misent sur l'Apple Watch
Relation client : les dernières tendances en matière de formation
Amazon met en scène ses clients
iAdvize intègre les réseaux sociaux dans sa plateforme