ANA transforme l'expérience de vol avec le Wi-Fi gratuit

Fini l'isolement numérique à 10 000 mètres d'altitude ! Imaginez pouvoir continuer votre série Netflix, participer à une visioconférence ou simplement rester en contact avec vos proches pendant un vol Tokyo Paris de 12 heures, le tout sans débourser un centime supplémentaire. C'est la promesse d'All Nippon Airways (ANA) qui apporte une expérience passager en proposant une connexion Internet haut débit gratuite sur tous ses vols internationaux, toutes classes confondues.

Cette initiative, annoncée début août 2025, répond à une frustration souvent constatée : l'impossibilité de maintenir leur vie numérique pendant les longs trajets aériens. ANA mise sur une technologie suffisamment performante pour permettre le streaming vidéo, transformant ainsi l'avion en extension naturelle de l'environnement connecté des passagers.

Une expérience sans compromis pour tous les passagers

Contrairement aux solutions Wi-Fi traditionnelles souvent lentes et payantes, ANA promet une "Expérience Internet en vol similaire à celle au sol". Une réalité rendue possible grâce au partenariat avec Viasat Inc., dont la technologie de nouvelle génération équipera progressivement la flotte japonaise.

"L'intégration de la solution Wi-Fi Viasat permet d'offrir une expérience Internet fluide, sans interruption", précise Tomoji Ishii, Vice-Président exécutif chargé de l'expérience client chez ANA. Pour les passagers, cela signifie concrètement pouvoir télécharger des fichiers volumineux, suivre des réunions en ligne ou simplement naviguer sur les réseaux sociaux sans les ralentissements habituels.

En outre, aucune différenciation entre les classes. Que vous voyagiez en économique ou en première classe, l'accès reste identique et gratuit, démocratisant ainsi un service autrefois réservé aux passagers premium disposés à payer un supplément.

Quand le voyage devient productif

Cette connectivité transforme l'usage du temps de vol. Les voyageurs d'affaires peuvent désormais maintenir leur productivité sans interruption, participant à des réunions importantes ou finalisant des dossiers urgents. Pour les voyageurs de loisir, l'expérience s'enrichit. Partager en temps réel ses photos de voyage, rester en contact avec sa famille ou simplement se divertir avec ses plateformes de streaming habituelles devient naturel. Cette connectivité élimine la sensation d'isolement souvent ressentie lors des vols long-courriers.

Un déploiement pensé pour l'expérience utilisateur

ANA a choisi une approche progressive pour garantir la qualité du service. Le déploiement commencera sur les B767-300ER dès la fin 2025, permettant aux premiers utilisateurs de tester et valider l'expérience. Cette phase pilote vise à identifier et corriger d'éventuels dysfonctionnements avant la généralisation.

L'extension à l'ensemble des six B767-300ER en 2026 précédera un déploiement massif sur 80 % de la flotte internationale d'ici 2030. Cette stratégie échelonnée assure une montée en charge maîtrisée, préservant la qualité de service qui fait la réputation d'ANA depuis 12 années consécutives de certification 5 étoiles SKYTRAX.

La gratuité comme philosophie de service

Dans un secteur où les compagnies multiplient les services payants, ANA fait le choix inverse en offrant ce qui était jusqu'alors facturé. Une décision en guise de philosophie centrée sur la satisfaction client plutôt que sur la monétisation de chaque service.