octobre 2010
PrestaShop intègre la solution de chat iAdvize
"J'aime attendre" est officiellement lancé
La GMF lance son application iPhone
Aastra lance son club Aastra Premium
Laurent Wauquiez annonce la création de 11000 emplois dans la relation client
Teleperformance France soutient les personnes âgées hospitalisées
Captivea forme en relation client
Accenture annonce l'acquisition de CadenceQuest
L'outsourcing connaît une croissance plus faible
Les Français en attente d'un service tout au long de leur parcours client
Le téléphone, canal de prédilection des clients sur Internet
JeeMeo lance une solution qui s'interface avec Facebook
Acticall s'associe à Virtuoz
Le " chat " : gadget a la mode ou véritable levier de croissance ?
«Malgré le contexte de crise, le marché des outsourceurs a connu une croissance de 4 à 5% en 2009»
Le service client pour les Nuls
Ines s'intègre à Google Apps
L'AFRC récompense les meilleures stratégies relation client
Les banques encore timides avec la génération Y
Mezzo inaugure un centre de relation client dédié au e-commerce
Business & Decision figure dans la Magic Quadrant du Gartner
CCA International choisit la nouvelle plateforme d'Avaya
Easycare recrute une cinquantaine de conseillers