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Veille & Tribune
![[#Vision 2022] "Miser sur l'expérience client en sortie de crise, c'est économiquement très rentable"](https://s2.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368925/Vision-2022-Miser-experience-client-sortie-crise-est-economiquement-tres-LE.jpg)
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Baromètre & Étude
Par Doriane Dos Santos
Zendesk propose son rapport annuel sur les tendances de l'expérience client devenue impérative pour la croissance des entreprises. 59% des sociétés françaises [...]
Stratégies
Par Véronique Meot
La société française éditant une plateforme logicielle omnicanale saas de gestion de la relation client vient de procéder à son 1er tour de table. Le [...]
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Par Brand Voice
De plus en plus d'entreprises faisant face à un grand volume d'appels utilisent les callbots, des robots conversationnels accessibles grâce à un numéro [...]
Reportages photo
Par Dalila Bouaziz
Le Big Retail's Show, l'événement phare du retail mondial, vient de débuter dans la Grosse Pomme jusqu'au mardi 18 janvier avec un nombre de participants [...]
Réseaux sociaux
Par Christelle Magaud
Votre enseigne a-t-elle un CMO (Chief Metaverse Officer) ? Ne tardez pas... car 2022 sera l'année du metaverse, un univers numérique parallèle où il sera [...]
Vie de la profession
![[Agenda] L'AMARC organise sa 54ème convention](https://s2.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368715/Agenda-AMARC-organise-54eme-convention-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Management : il faut éviter le piège des tableaux de bord](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368448/Tribune-Management-faut-eviter-piege-tableaux-bord-L.jpg)
![Made in France : [Reportage] Faguo dévoile sa boutique "éco-consciente"](https://s1.edi-static.fr/Img/DIAPORAMA/2022/1/368281/Reportage-Faguo-devoile-boutique-eco-consciente-L.jpg)
