[CX Awards 2025] Enguerrand Léger, co-fondateur de Gens de Confiance, élu Personnalité Client de l'année 2025

C'est lors d'une très belle soirée, le 17 juin, dans le cadre de la cérémonie des CX Awards, qu'ont été révélés les résultats du vote de l'élection de la Personnalité Client 2025. Plusieurs milliers de votes exprimés et 3 lauréats salués !

Personnalité OR : Enguerrand Léger, co-fondateur de Gens de Confiance

Du large aux relations de confiance, le parcours d'Enguerrand Léger est singulier. Ancien skipper professionnel, il a passé dix ans sur les mers avant de se lancer dans l'entrepreneuriat. En 2014, avec Nicolas Davoust et Ulric Le Grand, il fonde Gens de Confiance, une plateforme d'annonces entre particuliers sécurisée par un système de cooptation. L'objectif : redonner un cadre de confiance aux échanges en ligne. La plateforme réunit aujourd'hui plus de deux millions de membres.

Récemment, il a lancé "La Grande Table", un concept de rencontres mensuelles autour de tablées conviviales, renforçant encore cette volonté de créer du lien authentique. Élu Personnalité Client 2025, Enguerrand Léger incarne une approche où l'expérience utilisateur repose avant tout sur la sincérité, la simplicité et la fiabilité.

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Personnalité ARGENT : Amélie Anastassiades, Directrice Excellence Client chez AESIO Mutuelle

Diplômée d'une école de commerce, Amélie débute comme consultante chez Vertone avant de rejoindre voyages-sncf.com. Elle y dirige plusieurs centres de relation client, puis rejoint Direct Assurance, où elle développe des parcours clients et modèles opérationnels innovants.

Depuis 2022, elle pilote l'Excellence Client chez AÉSIO Mutuelle. Son périmètre s'est élargi à la relation client à distance, lui offrant une vision complète et 360° des enjeux. Son action repose sur la co-construction, la proximité managériale et la recherche permanente de l'impact concret pour l'assuré. Cette médaille d'argent vient saluer une trajectoire faite d'engagement, d'écoute et d'agilité.

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Personnalité BRONZE : Célia Staub, Global Omni Channel Client Relation Director chez Kering

Célia Staub débute dans le marketing cosmétique, avant de basculer très tôt dans la relation client de luxe. Dès 2000, elle participe à la création du service client de Louis Vuitton France, qu'elle étend ensuite à l'Europe. En 2007, elle intègre le siège de la marque pour en piloter la dimension internationale.

En 2016, le groupe Kering lui confie une mission ambitieuse : créer un service d'excellence pour l'ensemble de ses marques. Elle y développe une approche sur mesure, respectueuse de chaque Maison tout en instaurant une vision omnicanale rigoureuse. Cette médaille de bronze célèbre un parcours exigeant et pionnier dans l'univers du luxe.

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Martine Fuxa, rédactrice en chef, a commenté :
"Les personnalités ont été sélectionnées par la rédaction pour leur charisme, leurs actions et l'impact de leurs projets cette année. Leurs portraits ont été soumis au vote de la communauté CX et nous avons reçu plusieurs milliers de votes. Si vous souhaitez faire plus ample connaissance avec ces personnalités, rendez-vous sur RelationClientMag.fr et sur le site des CX Awards."