Se connecter
Ouibot arrive sur l'application OUI.sncf
Le robot conversationnel de OUI.sncf est maintenant disponible sur l'application mobile pour faire des recherches et réservations aussi simplement qu'en conversant.
Par Nicolas Apaire
2 min.
Helpline lance CX Support, une offre orientée expérience client
Helpline annonce le lancement de CX Support, une offre au service de la stratégie des [...]
Par Nicolas Apaire
1 min.
Application "StopCovid": la Cnil fait le bilan de ses contrôles
À la suite des contrôles diligentés par sa présidente, la Cnil a relevé plusieurs [...]
Par Nicolas Apaire
3 min.
Brandvoice
Plus qu'une fusion, une alchimie au service des centres de contacts
La fusion entre Eptica et Enghouse, finalisée en octobre dernier, a franchi le cap des 100 [...]
Par Eptica
3 min.
Bleeker favorise le partage d'expériences de marque entre utilisateurs
La start-up Bleeker lance une application qui permet à ses utilisateurs de partager leurs [...]
Par Nicolas Apaire
2 min.
L'Assistant SNCF est désormais interconnecté avec Uber
L'Assistant SNCF, déjà connecté à plusieurs flottes de taxis et services VTC, est désormais [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Dr Pierre Ricaud refond son tunnel d'achat mobile
Dr Pierre Ricaud, marque de cosmétiques du groupe Rocher, confie à Welcome Max la refonte du [...]
Par Nicolas Apaire
3 min.
Enghouse Interactive importe le call center vidéo en France
L'éditeur Enghouse Interactive, acquéreur d'Eptica, tente d'implanter la vidéo au sein des [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Viavoo lance Covid Analytics, application de monitoring sanitaire
Viavoo inaugure l'application Covid Analytics, un outil de détection des retours clients [...]
Par Nicolas Apaire
2 min.
Aircall boucle une nouvelle levée de fonds
L'éditeur Aircall, fournisseur de solutions de téléphonie à destination des centres de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Safe place to Shop, un service d'avis dédié aux mesures anti-Covid
Le service Safe Place to Shop, développé par l'éditeur Wizville, informe les consommateurs de [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Vocalcom dévoile une nouvelle solution de centre de contacts
Vocalcom, fournisseur de solutions de centres de contact, présente Hermes360, une nouvelle [...]
Par Nicolas Apaire
1 min.
Frédéric Durand, CEO de Diabolocom : "Nous parions sur une reprise assez significative"
Après avoir accompagné leurs clients dans la transition vers le télétravail, les équipes [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Dialonce adapte son offre de SVI au contexte de crise
L'éditeur Dialonce déploie en mode accéléré son SVI visuel, notamment dédié à la gestion du [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Transdev Healthcare et Jouve facilitent l'admission à distance en établissement de santé
La solution Know Your Patient permet aux patients de transmettre à distance leurs pièces [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Brandvoice
L'ère de la communication rapide grâce aux services téléphoniques de renseignements
Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une [...]
Par Brandvoice
6 min.
Diaporama
12 outils pour télétravailler efficacement
Le confinement induit le télétravail pour de nombreux collaborateurs. Il est important de [...]
Par Julien Ruffet
Lyra propose d'intégrer un chatbot de dons sur son site web
Le groupe Lyra met à disposition des e-commerçants un chatbot permettant de faire des dons à [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
RingCentral lance RingCentral Video
Cette nouvelle solution de messagerie, vidéo et téléphonie pour les entreprises, est destinée [...]
Par La rédaction
2 min.
Diaporama
SEO, influence, chatbot : les solutions gratuites pendant le confinement
Depuis le début du confinement le 17 mars 2020, de nombreuses solutions ont annoncé rendre [...]
Par Clément Fages
Vertbaudet mise sur le vocal
L'enseigne en ligne Vertbaudet, spécialisée dans l'univers de l'enfant, l'une des pionnières [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Solutions : [Tribune] Télétravail : 5 outils indispensables pour rester connecté en plein [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/348030/Tribune-Teletravail-outils-indispensables-rester-connecte-plein-confinement--L.jpg)
[Tribune] Télétravail : 5 outils indispensables pour rester connecté en plein [...]
En ces temps de confinement, le télétravail s'impose pour continuer son activité [...]
Par Par Shanez Richert (pour Hivebrite)
3 min.
RingCentral soutient les entreprises faisant face au COVID-19 avec une offre gratuite
RingCentral, fournisseur de solutions globales de communication, vient en aide aux [...]
Par La rédaction
3 min.
Banque Casino introduit les chatbots dans sa stratégie commerciale
La banque en ligne a développé des chatbots capables de répondre en ligne à des demandes [...]
Par Aude David
4 min.
Tripadvisor lance "Plateforme d'avis"
Tripadvisor crée un tableau de bord permettant aux propriétaires d'établissements de [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Solutions : Loi anti-démarchage téléphonique: SmartLeads s'appuie sur Facebook pour aider les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/2/346872/Loi-anti-demarchage-telephonique-SmartLeads-appuie-Facebook-aider-entreprises-prospecter-L.jpg)
Loi anti-démarchage téléphonique: SmartLeads s'appuie sur Facebook pour aider les [...]
SmartLeads, édité par Dixcreation, vise à remplacer le démarchage téléphonique "dans le dur" [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Solutions : [Vidéo] Gérer sa relation client en temps réel grâce aux alertes](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/346398/Video-Gerer-relation-client-temps-reel-grace-aux-alertes-L.jpg)
[Vidéo] Gérer sa relation client en temps réel grâce aux alertes
Dans cette vidéo, vous retrouverez la conviction de Customer Square et de son dirigeant, [...]
Par NetMedia Lab
2 min.
Mediatech-cx fait le point sur ses résultats 2019
L'éditeur Mediatech-cx revient sur ses réalisations 2019 et la croissance de son activité.
Par Stéphanie Marius
1 min.
La box domotique Enki de Leroy Merlin désormais compatible avec Alexa
Leroy Merlin annonce la compatibilité de sa box Enki avec Alexa avec la sortie de Skill, une [...]
Par Caroline Clermont
2 min.
Brandvoice
Comment créer une bonne étude de marché en ligne ?
L'étude de marché est une étape essentielle et importante dans la création d'une entreprise, [...]
Par Drag'n Survey
3 min.
