Découvrez cinq nouveautés repérées parmi les acteurs présents dans les allées de la Paris Retail Week, salon français dédié au retail et à l'e-commerce, qui se finit ce jeudi 30 septembre.
Par Dalila Bouaziz
Solutions d'encaissement, coach de points de vente: les Paris Retail Awards mettent à [...]
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Si la continuité de l'accès au service client a largement progressé depuis 2020, la qualité [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Tribune] 3 conseils pour optimiser l'expérience client phygitale](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364603/Tribune-conseils-optimiser-experience-client-phygitale-LE.jpg)
Personnalisation grâce à l'intelligence artificielle, utilisation de la 5G pour augmenter sa [...]
Par Par Gareth Smith (Eggplant)
5 min.![[Tribune] La digitalisation des points de vente: attention à la catégorie de produits](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364601/Tribune-digitalisation-points-vente-attention-categorie-produits-LE.jpg)
Les distributeurs, confrontés à la concurrence accrue des marketplaces, doivent trouver des [...]
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Analytics, live shopping, IA conversationnelle... Pour les outsourceurs comme pour les [...]
Par La rédaction
IAdvize s'inscrit dans la tendance au développement du live shopping en Europe, après le [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en matière d'expérience client?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/8/363526/Tribune-Assureurs-etes-vous-pas-votre-pire-ennemi-matiere-experience-LE.jpg)
Proposer un parcours client omnicanal fluide, faciliter la déclaration des sinistres, autant [...]
Par Thibault France (Quadient)
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La solution "Inspecteur RGPD" permet aux sites marchands de s'auto-auditer gratuitement, [...]
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Par Clément Fages
La Poste, via sa filiale Docaposte, permet la création d'une "identité numérique", voie [...]
Par Stéphanie Marius
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Kiamo et Komeo, éditeur et intégrateur spécialisés dans les solutions de centres de contacts, [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![[Tribune] Boom des plateformes audio: quelles opportunités pour les entreprises?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360211/Tribune-Boom-plateformes-audio-quelles-opportunites-entreprises--LE.jpg)
Le canal audio, couplé au digital via des applications telles que Facebook Live Audio, [...]
Par Julien Rio (RingCentral France)
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Par Dalila Bouaziz
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Le groupe marseillais Skeepers, issu de la fusion entre Mediatech-cx, Avis Vérifiés et [...]
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Sur environ 39 millions d'avis de consommateurs publiés en 2020 sur Trustpilot, 2,2 millions [...]
Par Stéphanie Marius
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