Solutions

Eloquant décroche la certification ISO 27701

Léa Bosson, responsable qualité et RSE et Sarah Borgna, responsable juridique et déléguée à [...]

Par Véronique Meot le 14 nov. 2022

3 min.

L'Académie du Service et Better World créent une offre commune

Les deux acteurs proposent une offre combinée de mesure en continu et en symétrie de la [...]

Par La rédaction le 10 nov. 2022

2 min.

Brandvoice

Docubiz.fr, le nouveau moteur de recherche spécialisé dans les données d'entreprises

Docubiz.fr est aujourd'hui le seul nom à retenir en matière d'information légale sur les [...]

Par Brandvoice le 7 nov. 2022

4 min.

Everytable adapte ses prix en fonction des quartiers

Parce que manger sainement représente un coût, la chaîne américaine adapte les tarifs de ses [...]

Par Matthieu Jolly, Echangeur BNP Paribas Personal Finance le 28 oct. 2022

3 min.

Admo.tv lance son offre d'études MMM

Spécialiste de l'analytics TV en Europe, Admo.tv présente sa nouvelle offre d'étude MMM [...]

Par La rédaction le 25 oct. 2022

2 min.

Renault Trucks veut écouter ses clients en temps réel

Le constructeur qui cherche à s'imposer comme une organisation centrée sur le client a opté [...]

Par Véronique Meot le 24 oct. 2022

3 min.

CX et engagement clients : Sitecore annonce une série d'innovations

Présentées au Sitecore Symposium 2022, qui a lieu à Chicago du 17 au 20 octobre, les [...]

Par La rédaction le 20 oct. 2022

4 min.

Brandvoice

Vers une nouvelle ère de la campagne sortante : Omnicanale, respectueuse, ciblée et [...]

Oubliez les campagnes de masse à l'aveugle. Nous sommes entrés dans une ère plus responsable [...]

Par Vocalcom & Webhelp le 13 oct. 2022

3 min.

Medallia annonce une nouvelle intégration dans Salesforce

L'application Frontline Engagement & Quality Management de Medallia est désormais disponible [...]

Par La rédaction le 26 sept. 2022

2 min.

Brandvoice

3 outils modernes pour faciliter la vie des acheteurs

Aujourd'hui, de plus en plus de clients notent le service client parfois plus que le produit [...]

Par Corail Media le 6 sept. 2022

3 min.

Brandvoice

Diabolocom fait naviguer la relation client de Corsica Ferries

Entreprise de transport maritime, Corsica Ferries souhaitait moderniser sa gestion de la [...]

Par Diabolocom le 29 août 2022

3 min.

Contentsquare lève 600 millions de dollars

L'acteur mondial de l'experience analytics annonce une nouvelle levée de fonds de 600 [...]

Par Dalila Bouaziz le 21 juil. 2022

2 min.

Akeneo s'engage pour l'égalité femmes-hommes

Akeneo signe le Pacte Parité initié par la Mission French Tech et poursuit son engagement en [...]

Par La rédaction le 12 juil. 2022

3 min.

Akeneo s'engage pour l'égalité femmes-hommes

Akeneo signe le Pacte Parité initié par la Mission French Tech et poursuit son engagement en [...]

Par La rédaction le 6 juil. 2022

3 min.

"Les énergéticiens cherchent à améliorer la qualité du service client"

Thomas Saint Hilaire, chief experience officer Odigo, spécialiste des solutions de contact [...]

Par Véronique Meot le 27 juin 2022

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Onepilot annonce une série A de 15m€

Ce deuxième tour de table porte le total des fonds levés par Onepilot à 17,5 millions [...]

Par La rédaction le 23 juin 2022

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Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation

La licorne française, spécialisée dans la téléphonie cloud d'entreprise pour les équipes [...]

Par Véronique Meot le 20 juin 2022

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« La voix reprend ses lettres de noblesse »

Spécialiste des solutions de communication, de collaboration et de centre de contact dans le [...]

Par Véronique Meot le 6 juin 2022

3 min.

« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »

Le système du « Buy Now Pay Later » fait des émules auprès des consommateurs, quel que soit [...]

Par Marie-juliette Levin le 25 mai 2022

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Datasolution rachète l'agence Soon

Avec cette intégration, le groupe poursuit sa stratégie de croissance et muscle son offre [...]

Par La rédaction le 29 avr. 2022

2 min.

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Les 10 innovations digitales à ne pas manquer en 2022

Depuis 2011, Netexplo organise un événement annuel, le Netexplo Innovation Forum, visant à [...]

Par Dalila Bouaziz le 27 avr. 2022

Diaporama

[1to1Monaco] Focus sur les 12 start-up du Village

Pour sa 11e édition, le salon One to One Retail E-commerce Monaco -qui se déroule jusqu'au [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 mars 2022

Skeepers intègre le live shopping à son offre

Spécialiste français de l'engagement client, Skeepers, fondé par Avis Vérifiés, annonce [...]

Par La rédaction le 15 mars 2022

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Brandvoice

Service Détection de répondeur Manifone : Réconcilier ROI et qualité de travail de [...]

Et si pour lutter contre le turn over dans les services clients, il suffisait d'améliorer la [...]

Par Manifone le 9 mars 2022

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Pour les achats de Noël, mieux vaut opter pour la vente par carte bleue

L'ambiance des fêtes de Noël est bien connue de tous, et c'est souvent où les commerçants [...]

Par Brandvoice le 16 déc. 2021

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Fnac Darty élargit son service de visio vendeur

Le groupe Fnac Darty étend sur tout le territoire français son service d'accompagnement de [...]

Par Mikerlange Dalcé le 17 nov. 2021

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Infobip renforce son expansion aux États-Unis

Le groupe croate rachète Peerless Network. Avec ce rachat Infobip se renforce sur le marché [...]

Par Mikerlange Dalcé le 10 nov. 2021

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"Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le [...]

Avec l'acquisition de MS Innovations, plateforme Cloud de Commerce Conversationnel et de [...]

Par Véronique Meot le 1 nov. 2021

3 min.

Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?

La majorité des retailers plébiscitent l'IA pour améliorer leurs plateformes e-commerce, [...]

Par Mikerlange Dalcé le 28 oct. 2021

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Améliorer sa gestion client via l'optimisation de l'ingénierie d'entreprise

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