Le constructeur qui cherche à s'imposer comme une organisation centrée sur le client a opté pour la solution Medallia pour mesurer la satisfaction. Cloé Tejtelbaum-Tardy, customer satisfaction director de Renault Trucks et Estelle Villard, VP et responsable France de Medallia, commentent ce choix.
Par Véronique Meot
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Par Stéphanie Marius
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