
"Les énergéticiens cherchent à améliorer la qualité du service client"
Thomas Saint Hilaire, chief experience officer Odigo, spécialiste des solutions de contact center as a service (CCaS) fait le point sur la transformation de l'expérience client dans le secteur de l'énergie et évoque les outils digitaux qui la soutiennent.
Par Véronique Meot
3 min.