La néo-assurance multiservice Leocare devient la première assurance en France à lancer un assistant chatbot GPT. Basé sur l'IA générative, ce nouvel outil permettra d'informer et de répondre de façon interactive et ludique à toutes les questions sur la réforme entrée en vigueur le 1er avril [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Achille a annoncé son lancement officiel dans un monde où chaque interaction client se [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Pour améliorer l'expérience client des hôteliers en Europe, la plateforme Sojern a annoncé la [...]
Par Matis Demazeau
4 min.
Le groupe de conseil spécialisé dans la transformation digitale des entreprises Micropole a [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Salesforce enrichit l'expérience client grâce à de nouvelles solutions basées sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460571/Salesforce-enrichit-experience-client-grace-nouvelles-solutions-LE.jpg)
À l'occasion de Connections 2024, Salesforce a dévoilé de nouvelles fonctionnalités à [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client, a annoncé le lancement de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Avec "Loin des yeux, près du care", BlueLink, groupe international expert en relation client, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Salesforce développe ses partenariats pour faciliter l'intégration des données et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460419/Salesforce-developpe-ses-partenariats-faciliter-integration-donnees-LE.jpg)
Salesforce et IBM renforcent leur partenariat autour de l'intégration des données et de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de son évènement annuel Xperience 2024, où des milliers d'organisations du monde [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de l'édition 2024 du salon VivaTech, le cabinet de conseil Axys a dévoilé une [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Expérience client/ Expérience collaborateur - Et si vous passiez au Knowledge [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460400/Experience-client-Experience-collaborateur-vous-passiez-Knowledge-LE.jpg)
Digitalisation de la société, pandémie, les attentes des clients comme des collaborateurs ont [...]
Par Mayday
3 min.
Plug'Heur, une start-up spécialisée dans l'installation de bornes de batteries portables, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Deliveroo a annoncé le lancement de son nouveau "Programme Confiance", pour permettre aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
iAdvize propose aux e-commerçants de multiplier jusqu'à 10 fois le taux de conversion de leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Eloquant et son SVI visuel : une digitalisation des appels pour une meilleure [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460090/Eloquant-son-SVI-visuel-digitalisation-appels-pour-LE.jpg)
Le SVI visuel d'Eloquant permet de digitaliser les appels téléphoniques, de choisir son motif [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Salesforce annonce la disponibilité d'Einstein Copilot avec de nouvelles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460089/Salesforce-annonce-disponibilite-Einstein-Copilot-nouvelles-LE.jpg)
Salesforce a annoncé la disponibilité générale d'Einstein Copilot, son assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Afin d'augmenter l'engagement client, la société spécialisée dans la gestion des programmes [...]
Par Matis Demazeau
3 min.
Salesforce dévoile le Zero Copy Partner Network, un écosystème mondial de fournisseurs de [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
iAdvize annonce son innovation Conversation Starters, une nouvelle forme d'engagement [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Lancé par deux ingénieurs polytechniciens et soutenu par le groupe Redpill, l'assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Salesforce dévoile une technologie intégrant l'IA pour extraire et structurer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459829/Salesforce-devoile-technologie-integrant-extraire--LE.jpg)
Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Experte en matière de solutions d'IA conversationnelle, la société vietnamienne EM&AI a déjà [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Prédire la satisfaction de 100 % des clients, telle est la promesse d'Actionable pour [...]
Par Véronique Meot
3 min.
À moins de 100 jours du coup d'envoi des Jeux Olympiques de Paris 2024, Salesforce, en sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Nans Thomas et Nicolas Rieul ont annoncé le lancement d'Actionable, la startup pionnière dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Calabrio a annoncé sa nouvelle suite d'outils Bot Analytics pour la gestion de la qualité [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
IntelePeer s'est associée à Microsoft Azure OpenAI Service pour intégrer OpenAI GPT dans sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
YeldaAI, start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Zebra Technologies Corporation a annoncé sa collaboration avec Google Cloud, Android et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
