efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, dévoile une nouvelle version de sa solution CRM E-Deal, mettant l'accent sur l'intelligence artificielle, une nouvelle interface utilisateur et une ouverture vers de nouvelles APIs. L'objectif ? Faciliter la vie des collaborateurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Salesforce, acteur mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l'IA, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Eloquant, éditeur d'une plateforme cloud d'Expérience Client et spécialiste des solutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La Centrale lance le premier assistant personnel de recherche automobile basé sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461298/Centrale-lance-premier-assistant-personnel-recherche-automobile-LE.jpg)
La Centrale, marketplace majeure spécialiste automobile, a lancé le premier assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Infosys, acteur mondial des services et conseils numériques de nouvelle génération, vient [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.
Salesforce a rendu disponible la solution Data Cloud Vector Database, une nouveauté qui rend [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![[CX Paris 2024] Comment Aésio Mutuelle a choisi de s'équiper de l'assistant virtuel [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460951/Paris-2024-Comment-Aesio-Mutuelle-choisi--LE.jpg)
L'événement CX Paris 2023 a été l'occasion d'un "coup de foudre" entre Aésio Mutelle et [...]
Par Floriane Salgues
3 min.
commercetools lance "commercetools Healthcare", nouvelle solution conforme à la loi HIPAA et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de Knowledge 2024, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
La néo-assurance multiservice Leocare devient la première assurance en France à lancer un [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Achille a annoncé son lancement officiel dans un monde où chaque interaction client se [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Pour améliorer l'expérience client des hôteliers en Europe, la plateforme Sojern a annoncé la [...]
Par Matis Demazeau
4 min.
Le groupe de conseil spécialisé dans la transformation digitale des entreprises Micropole a [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Salesforce enrichit l'expérience client grâce à de nouvelles solutions basées sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460571/Salesforce-enrichit-experience-client-grace-nouvelles-solutions-LE.jpg)
À l'occasion de Connections 2024, Salesforce a dévoilé de nouvelles fonctionnalités à [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client, a annoncé le lancement de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Avec "Loin des yeux, près du care", BlueLink, groupe international expert en relation client, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Salesforce développe ses partenariats pour faciliter l'intégration des données et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460419/Salesforce-developpe-ses-partenariats-faciliter-integration-donnees-LE.jpg)
Salesforce et IBM renforcent leur partenariat autour de l'intégration des données et de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de son évènement annuel Xperience 2024, où des milliers d'organisations du monde [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de l'édition 2024 du salon VivaTech, le cabinet de conseil Axys a dévoilé une [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Expérience client/ Expérience collaborateur - Et si vous passiez au Knowledge [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460400/Experience-client-Experience-collaborateur-vous-passiez-Knowledge-LE.jpg)
Digitalisation de la société, pandémie, les attentes des clients comme des collaborateurs ont [...]
Par Mayday
3 min.
Plug'Heur, une start-up spécialisée dans l'installation de bornes de batteries portables, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Deliveroo a annoncé le lancement de son nouveau "Programme Confiance", pour permettre aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
iAdvize propose aux e-commerçants de multiplier jusqu'à 10 fois le taux de conversion de leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Eloquant et son SVI visuel : une digitalisation des appels pour une meilleure [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460090/Eloquant-son-SVI-visuel-digitalisation-appels-pour-LE.jpg)
Le SVI visuel d'Eloquant permet de digitaliser les appels téléphoniques, de choisir son motif [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Salesforce annonce la disponibilité d'Einstein Copilot avec de nouvelles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460089/Salesforce-annonce-disponibilite-Einstein-Copilot-nouvelles-LE.jpg)
Salesforce a annoncé la disponibilité générale d'Einstein Copilot, son assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Afin d'augmenter l'engagement client, la société spécialisée dans la gestion des programmes [...]
Par Matis Demazeau
3 min.
Salesforce dévoile le Zero Copy Partner Network, un écosystème mondial de fournisseurs de [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
iAdvize annonce son innovation Conversation Starters, une nouvelle forme d'engagement [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Lancé par deux ingénieurs polytechniciens et soutenu par le groupe Redpill, l'assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
