Se connecter
Trustpilot cesse de masquer les avis dès leur signalement
Trustpilot décide de maintenir en ligne les avis clients signalés par les entreprises pendant leur vérification.
Par Stéphanie Marius
2 min.
Brandvoice
Vocalcom accélère sa stratégie de croissance
Malgré le contexte de crise sanitaire, Vocalcom est à une étape majeure de sa stratégie de [...]
Par Vocalcom
3 min.![Solutions : [Nomination] Du mouvement au sein de l'entité CX d'Oracle](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355345/nomination-mouvement-sein-entite-Oracle-L.jpg)
[Nomination] Du mouvement au sein de l'entité CX d'Oracle
Charlotte Adelgaard est nommée vice-présidente CX Oracle pour l'Europe Occidentale.
Par Stéphanie Marius
2 min.
Brandvoice
Vocalcom accélère sa stratégie de croissance
Malgré un contexte de crise, nous sommes à une étape majeure de notre stratégie de [...]
Par Vocalcom
3 min.
Vocalcom et Engie Solutions s'attaquent aux interventions critiques
La division retail et logistique d'Engie Solutions déploie la solution Hermes de Vocalcom au [...]
Par La rédaction
2 min.
Brandvoice
Comment améliorer le SEO d'un site internet ?
Il est devenu primordial d'utiliser le web pour accroître son business. Avoir un site [...]
Par Pixalione
5 min.
Forrester lance Feedback Now sans contact
Via FeedbackNow, l'institut Forrester propose aux enseignes et marques de recueillir en temps [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Enghouse Interactive lance Contact Highway
Enghouse Interactive lance en France une solution omnicanale pour les centres de contacts en [...]
Par La rédaction
2 min.
SAP rachète Emarsys, plateforme d'engagement client omnicanal
Le leader du marché des logiciels d'application d'entreprise annonce l'acquisition d'Emarsys, [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
A l'heure de la 5G, Oracle lance la solution Oracle Digital Experience for Communications
La nouvelle solution Oracle associe l'intelligence artificielle (IA) et des technologies [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Medallia et Tableau s'associent
Medallia noue un partenariat avec Tableau pour aider les entreprises à visualiser les données [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
Contentsquare acquiert Darebost
L'éditeur Contentsquare rachète Dareboost, spécialisé dans l'analyse automatisée de pages [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
"Les outils d'analyse vocale ne constituent pas une fin en soi", Alain Bouveret
Speech to text to analytics, alerting, analyse des émotions... Alain Bouveret, directeur [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Aircall lance sa première campagne de marque
Aircall, solution de téléphonie VOIP à destination des services clients, met l'accent sur sa [...]
Par La rédaction
2 min.
Qualimétrie passe en mode start-up avec CX First
Qualimétrie intègre le pôle Euratechnologies afin de développer sa solution CXFirst, destinée [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Brandvoice
Signature électronique : simplicité et sécurité au service de vos clients
Proposer au client une expérience sans couture tout au long de son cycle de vie, c'est une [...]
Par YOUSIGN
2 min.
Brandvoice
Transformez votre back-office client pour améliorer votre satisfaction client
En matière de relation client, il ne s'agit pas que d'assurer en surface. Les coulisses du [...]
Par Comdata
2 min.
Brandvoice
Signature électronique : simplicité et sécurité au service de vos clients
Proposer au client une expérience sans couture tout au long de son cycle de vie, c'est une [...]
Par Yousign
2 min.
Brandvoice
Vidéo et Relation Client : le duo gagnant
Comment entretenir connivence et proximité avec le client lorsque les interactions physiques [...]
Par Enghouse
4 min.
Helpline renouvelle le support client
L'éditeur Helpline développe une nouvelle offre, 4Business, permettant de structurer les [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
L'expérience client, bouée de sauvetage en période difficile
Les entreprises "championnes" en matière d'expérience client sont mieux parvenues à retenir [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
"Skeepers: l'ambition est d'atteindre un chiffre d'affaires de 50 ME d'ici 3 à 4 ans"
Mediatech-cx s'est marié le 22 septembre avec Avis Vérifiés et Teester pour donner naissance [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Brandvoice
Quand la disruption numérique accroît le besoin de bénéficier d'insights en temps réel
Avec le développement rapide des technologies et la pandémie de la COVID-19, les clients [...]
Par CX Paris
3 min.
Mediatech-cx et Teester rejoignent NetReviews
Net Reviews, éditeur de la solution Avis Vérifiés, devient Skeepers et intègre Teester et [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Le Groupe Médiaperf rachète Fidme
Le Groupe Médiaperf annonce le rachat de Fidme, start-up française spécialisée dans la [...]
Par Clément Fages
2 min.
La start-up Octipas rachetée par ChapsVision
Après l'acquisition en 2019 de Sparkow, spécialisé dans l'expérience d'achat en ligne, [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Les chatbots, régulièrement insultés
Près de neuf interactions sur dix avec un chatbot sont émaillées d'injures ou contiennent du [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Moments, une plateforme pour humaniser les communications des marques
L'éditeur Infobip lance la plateforme "Moments", dédiée à l'engagement client omnicanal et [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Storelift inaugure deux magasins autonomes de proximité
La start-up française lance deux magasins de proximité, en région parisienne, sous forme de [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Brandvoice
La voix... un canal toujours privilégié dans la relation client ?
Pour comprendre l'impact que la COVID-19 a eu sur a l'organisation des services client, [...]
Par CX Paris
3 min.
