Manifone et Vocalcom renforcent l'optimisation des campagnes d'appels sortants
Par Antoine Vella
L'opérateur télécom de la relation client Manifone consolide les performances des campagnes d'appels sortants en s'associant à Vocalcom, éditeur français de [...]
Zalando dévoile sa nouvelle expérience "Luxe & Créateurs"
Par Jérôme Pouponnot
Zalando, l'une des destinations e-commerce de premier plan pour la mode et le lifestyle en Europe, dévoile sa nouvelle expérience "Luxe & Créateurs" sur son site [...]
Carrefour, Cajoo et Uber Eats forment une triple alliance à l'assaut du quick commerce
Par Mikerlange Dalcé
Le groupe Carrefour annonce le lancement de Carrefour Sprint. Un partenariat avec Uber Eats et Cajoo garantit un service de livraison de produits du quotidien en [...]
Keyrus et Zendesk allient leurs compétence en matière de service client
Par Stéphanie Marius
Keyrus et Zendesk travaillent sur une dizaine de projets alliant conseil et innovation technologique en vue de transformer la relation client des ETI et grands comptes.
The Nest by Webhelp s'associe avec le fonds de dotation Raisesherpas
Par Caroline Clermont
L'incubateur The Nest by Webhelp vient de conclure un partenariat avec le fonds de dotation du groupe Raise, Raisesherpas. L'objectif est de permettre à des [...]
Bertelsmann et Saham projettent de créer un grand groupe de gestion de la relation client
Par Stéphanie Marius
Le groupe Bertelsmann et l'acteur panafricain Saham prévoient de combiner leurs activités de CRM à l'échelle mondiale. Les partenaires posséderont chacun 50 pour [...]
Contextor renforce ses fonds propres auprès de K Partners
Par Adrien Boussemart
Contextor, l'éditeur de logiciels d'automatisation, vient d'annoncer l'entrée de K Partners, société de gestion, dans son capital pour assurer son développement.
Verint et Vidyo intègrent la visiophonie dans les centres de contact
Par Adrien Boussemart
Les sociétés Verint et Vidyo viennent d'annoncer le début d'une nouvelle collaboration. Ce partenariat aura pour but d'intégrer la visiophonie dans les centres [...]
Eloquant devient actionnaire majoritaire de Holmes Semantic Solutions
Par Adrien Boussemart
La société qui fournit des solutions de gestion des interactions et des enquêtes en ligne devient aujourd'hui l'actionnaire majoritaire de Holmes Semantic [...]
Dans le cadre de la transformation digitale de son service clients, Shop Direct, détaillant web multimarques du Royaume-Uni, a décidé de s'associer à Webhelp.
Eptica et Prosodie-Capgemini étendent leur partenariat à l'international
Par Adrien Boussemart
Trois ans après le début de leur partenariat et la signature avec de grandes marques françaises, Eptica et Prosodie-Capgemini annoncent vouloir développer leur [...]
CRM : update software rapatrie en France les données de ses clients
Par Amélie Moynot
L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer aux entreprises une offre CRM Cloud localisée et pilotée en France. [...]
L'éditeur spécialisé dans le click to chat et le spécialiste du homeshoring sortent une offre commune. Ils répondent ainsi à la demande des entreprises d'assister [...]
Capgemini et Salesforce.com signent un partenariat
Par Astrid de MONTBEILLARD
Salesforce.com, spécialiste du cloud computing pour les entreprises, et Capgemini France, filiale du groupe Capgemini, s'allient pour développer leurs offres en [...]
