Beaugrenelle et le service "dog walking"
Par AMELLE NEBIA
Faire son shopping sans Médor? Beaugrenelle, avec le Centre bien-être animal du XVe arrondissement, propose un service de promenade de chien.
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Par Claire Morel
Une étude internationale, commandée par ServeMeBest et réalisée par la société CINT, révèle que la moitié des consommateurs souhaitent obtenir les enregistrements [...]
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Par Martine Fuxa
Hélène Duneigre, VP Marketing Fidélité Cartes, Éric Tredjeu, directeur du service conciergerie American Express et Nicolas Juttant, directeur du service client [...]
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Angélique Berge, directrice de la relation client d'Iliad, explique comment le groupe gère sa relation client, si stratégique... Internalisation des flux, [...]
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Pour la nouvelle édition de l'élection du Service client de l'année, 40 % des lauréats ont été récompensés pour la première fois. Voici les 26 entreprises qui ont gagné.
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A partir du 4 décembre, la SNCF propose à ses clients de prendre rendez-vous en boutique ou en gare à une date et un horaire préalablement définis. Cette [...]
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Compte tenu des perturbations que l'hiver peut provoquer, le personnel du service client doit être bien préparé.
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Par Emilie Kovacs
Le spécialiste de la relation client VIP annonce l'entrée à son capital de la société Habert Dassault Finance.
Par Claire Morel
Dans leur ouvrage "Outside In : The Power of Putting Your Customers at the Center of Your Business", Harley Manning et Kerry Bodine, analystes chez Forrester, [...]
Par A.M.
American express dévoile les résultats de son baromètre mondial. les Français sont les consommateurs les plus exigeants en matière de service clients.
Par Claire Morel
Selon l'étude “Sage business index”, plus de la moitié des entreprises interrogées sur leurs perspectives économiques estiment que le service client est important. [...]
Par Claire Morel
Après avoir consulté et interrogé les lauréats du prix “Élu service client de l'année” de 2011, Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, nous livre les [...]
Par Claire Morel
Pour la 6e année consécutive, l'Élection du Service Client de l'année propose aux entreprises de s'inscrire pour tester leur service client. La remise de prix aura [...]
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Par Florence Guernalec
Malgré les efforts des entreprises, les consommateurs déplorent une individualisation des interactions limitée et font peu confiance aux marques.
Par Emilie Kovacs
Le deuxième "T'Chat" aura lieu le 1er décembre et portera sur le thème des pompes à chaleur.