L'entreprise californienne Genesys annonce le lancement d'AI Studio pour Genesys Cloud, une plateforme qui promet de démocratiser l'accès à l'IA agentique pour toutes les organisations, sans nécessiter de compétences techniques approfondies.
Par Jérôme Pouponnot
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Genesys®, acteur mondial du cloud dans l'orchestration d'expériences clients alimentées par l'IA, a annoncé ses [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion de son évènement annuel Xperience 2024, où des milliers d'organisations du monde entier se [...]
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Les groupes Genesys et Salesforce s'associent et lancent "CX Cloud from Genesys and Salesforce", une solution de [...]
Par Antoine Vella
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Thibault Guérard est le vice-président Customer Experience de Pluxee (ex-Sodexo Benefits & Rewards Services). Il [...]
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L'année 2020 restera dans les annales. Face à cette situation inédite, les entreprises et les clients ont modifié [...]
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Invitée sur notre plateau à l'occasion du salon Stratégie Client, Claudine Cherfan, VP Southern Europe de [...]
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