La société spécialisée dans les solutions de communication entre entendants et sourds sort Acceoservices.fr. Cet annuaire en ligne répertorie l'ensemble des établissements accessibles aux sourds et malentendants.
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Un an après le rachat de la société Lingway, Eptica intègre sa technologie de recherche et d'analyse linguistique [...]
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Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez [...]
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Toujours autant utilisé mais décrié, le téléphone est en mal de popularité face à de nouveaux canaux qui montent [...]
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Olivier Mathiot, Cofondateur de PriceMinister, Directeur marketing et communication de PriceMinister-Rakuten [...]
Par Olivier Mathiot
6 min.![L'Élection du Service Client de l'Année intègre Facebook dans [...]](/Img/BREVE/2013/8/53762/election-Service-Client-Annee-integre-Facebook-dans-tests-mysteres-L.jpg)
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2 min.![[Étude] Expérience client : attentes et challenges](/Img/BREVE/2013/7/53494/etude-Experience-client-attentes-challenges-L.jpg)
Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour [...]
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L'opérateur annonce le lancement de service 24 heures garanti. Cette solution de continuité de service s'adresse [...]
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BNP Paribas a engagé un vaste programme de rénovation de son réseau d 'agences afin d'optimiser l 'accueil et le [...]
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Pour la nouvelle édition de l'élection du Service client de l'année, 40 % des lauréats ont été récompensés pour [...]
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Compte tenu des perturbations que l'hiver peut provoquer, le personnel du service client doit être bien préparé.
Par Caire Richardson
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Le spécialiste de la relation client VIP annonce l'entrée à son capital de la société Habert Dassault Finance.
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Dans leur ouvrage "Outside In : The Power of Putting Your Customers at the Center of Your Business", Harley [...]
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American express dévoile les résultats de son baromètre mondial. les Français sont les consommateurs les plus [...]
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![53% des PME européennes et américaines confèrent une importance [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46623-0.jpg)
Selon l'étude “Sage business index”, plus de la moitié des entreprises interrogées sur leurs perspectives [...]
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Après avoir consulté et interrogé les lauréats du prix “Élu service client de l'année” de 2011, Ralph Hababou, [...]
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Le deuxième "T'Chat" aura lieu le 1er décembre et portera sur le thème des pompes à chaleur.
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Le département Inference Operations du groupe BVA a audité, via des tests mystères, les entreprises désireuses de [...]
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