![[CX Paris 2023] APM : Posture managériale, nouveaux outils, postes de travail [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400171/APM-Posture-manageriale-nouveaux-outils-postes-travail-comment-mettre-LE.jpg)
Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation. Cette élection se fonde sur une méthodologie rigoureuse reposant sur le principe des tests clients mystères. Ludovic Nodier, fondateur de la manifestation accueille 2 [...]
Par Antoine Vella
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