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Service client

LES FRANCAIS TOUJOURS AUSSI EXIGEANTS LES FRANCAIS TOUJOURS AUSSI EXIGEANTS
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Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude témoigne d'une grande exigence de la part des Français vis-à-vis de la relation client même s'ils s'avouent plus satisfaits.

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TNT mise sur son SVI
Stratégies

TNT Express France, qui développe son offre B to C, s'appuie sur un nouveau serveur vocal interactif (SVI) afin [...]

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