Découvrez les grands enseignements d'une étude réalisée par Qualimetrie, spécialiste de la relation client, auprès d'un panel représentatif de 1 200 personnes sur les Français et le service client en 2022.
Par Dalila Bouaziz
![Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/6/373252/Futur-experience-client-start-reperees--L.jpg)
Du 15 au 18 juin 2022 s'est déroulée la 6e édition du salon VivaTech qui a rencontré un vif succès avec plus de [...]
Par Barbara Haddad
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Entretien avec Eléonore Varet, CEO & Présidente d'USU SAS, sur le lancement et les enjeux du marché du knowledge [...]
Par USU SAS
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Dans le cadre d'un programme d'amélioration de l'expérience client, le loueur teste une solution de service [...]
Par Véronique Meot
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Découvrez, en seulement 3 minutes, les coulisses d'INNSO, le spécialiste qui réinvente votre approche du service client.
Par INNSO
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Par Véronique Meot
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Par Dalila Bouaziz
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Par Brandvoice
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Les 16-20 ans sont désormais la tranche d'âge la plus friande d'interactions avec les servies clients et un quart [...]
Par Stéphanie Marius
![[Tribune] Le conseil client : point d'orgue de la fidélisation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364994/Tribune-conseil-client-point-orgue-fidelisation-L.jpg)
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Par Par Laurent Malpeli, RVP Sales France chez Yext
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Par Dalila Bouaziz
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Le Groupe développe un nouveau service de chat et visio, directement accessible depuis les sites e-commerce grâce [...]
Par Dalila Bouaziz
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Après avoir changé de modèle économique en s'adressant aux clients des retailers et e-commerçants, la levée de [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/357783/Fnac-Darty-renforce-services-occasion-via-son-nouveau-plan-2025-L.jpg)
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Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
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Par CHRISTINE MONTFORT
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Par Dalila Bouaziz
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Par Charles Dunston, CEO co-fondateur de Dialonce
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L'enseigne multiplie les expérimentations pour réinventer sa relation aux clients. Parmi ces initiatives, le [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Admiral Market
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