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Ikea multiplie les services à destination de ses clients Ikea multiplie les services à destination de ses clients
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Selon la dernière étude d'OC&C, le spécialiste du meuble en kit occuperait le 8e rang des enseignes préférées des Français, et le 1er rang dans sa catégorie. Un résultat qui s'explique notamment par la qualité de service qu'il offre à ses clients.

Par Christelle Magaud

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