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Data & IA
Grâce à la plateforme Qualtrics, le groupe Legrand analyse à l'échelle mondiale les retours de ses clients afin d'identifier des leviers d'amélioration continue. Objectif : affiner les parcours, anticiper les irritants et renforcer les réponses personnalisées. Rencontre avec Jérôme Boissou, [...]
Par Elsa Guerin
4 min.
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