List des articles de septembre 2015

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septembre 2015
[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 74% de satisfaction pour l'assurance
iAdvize lève 14 millions d'euros
Mediatech et Eodom s'associent
Recommandation : qu'en pensent les Français ?
Ces datas qui changent l'entreprise
Bluelink rénove la technologie de ses centres
[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data
Dreamforce 2015 en images
Parcours client : la stratégie de Philips et Mattel
Recommandation: le bouche-à-oreille reste incontournable
L'expérience des conseillers, condition d'une expérience client réussie
Sosh grandit avec sa communauté
Eloquant devient actionnaire majoritaire de Holmes Semantic Solutions
Quand Facebook et Twitter s'intéressent à la relation client
[Tribune] La relation client, au coeur de la transformation omnicanale
Verint et Vidyo intègrent la visiophonie dans les centres de contact
[Tribune] La revanche de la reconnaissance vocale
Une réforme pour le changement de la tarification des numéros SVA
Vocalcom lance sa solution Social Care pour Twitter
ERDIL dévoile le LIS, premier indicateur d'impact sur la fidélité
Eric Vidal rejoint Easyphone (Altitude group) en tant qu' Executive vice-president Northern Europe
Fnac.com se transforme pour enrichir l'expérience client
Faut-il recruter un directeur de l'expérience client ?
Havas Voyages invente l'Agence de Demain
Quand le marketing mobile joue la carte de la relation clients
Contextor renforce ses fonds propres auprès de K Partners
La Rupture : Nouvel enjeu stratégique du Retail

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