juillet 2015
DEAFI lance " Interprète dans la poche " pour les déficients auditifs
Comment Apple et AirBnB valorisent la cocréation avec leurs clients
Acticall rachète Sitel
La fidélisation: une source de valeur encore trop souvent inexploitée
Applications bancaires : la relation client directe privilégiée
Le CFSA de Bourges lance la formation " Management de l'expérience client et de l'innovation "
[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur la téléphonie mobile
Volkswagen Financial Services pilote son activité de service avec le NPS
Programme de fidélité : encore des progrès à faire
La satisfaction client : objectif prioritaire de 92% des entreprises de transports
Damien Huynh, business developper digital chez Conexance
L'expérience client en ligne en 2015
En finir avec le téléphone...
[Enquête] Objets connectés : de nouvelles perspectives