mai 2015
L'innovation dans la relation client
Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch
[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 80% de satisfaction client pour le tourisme
[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur le tourisme
Lancement d'un certificat des Compétences Services relation client
Pierre & Vacances va mesurer le ROI de sa politique client avec INIT
[Tribune] Qu'est-ce qu'un CRM offre de plus qu'un logiciel de gestion des interactions clients ?
APICIL sort son application mobile
Eric Lestanguet (Savelys) "Nous avons une nouvelle posture à construire"
Les 5 secteurs les plus actifs en relation client sociale
Les clients "omnicanal" sont plus fidèles à leur banque
Jean-Marc Willmann (Maif): "La relation sociétaire concerne tout le monde"
CCA International prévoit l'acquisition de Data Base Factory pour l'été 2015
Réseaux sociaux : les interactions sociales peuvent-elles être source de business ?
Click to community : 18% des internautes prêts à y participer quotidiennement
Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS
L'expérience client a le vent en poupe
La SNCF présente ses agents dans une campagne publicitaire
Jabra Evolve ajoute le transfert d'appel pour Skype For Business
Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping
Blacklistic lance une application pour les clients mécontents
76% des marketeurs considèrent leurs outils digitaux mal adaptés
Comment intégrer les médias sociaux à une stratégie omnicanale ?
Un service clients décevant fait fuir les consommateurs
Gaumont Pathé booste ses ventes mobile grâce à son appli
Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Pleins phares sur les avis clients chez Feu Vert
BoConcept joue les décorateurs d'intérieur
Xavier Quérat-Hément : "Esprit de Service France mobilise autour d'actions concrètes"
Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"
OuiCar donne la parole à sa communauté
iAdvize annonce l'acquisition de Bringr
David Amsellem (John Paul) : "55% des sollicitations proviennent de canaux digitaux"
La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ?