List des articles de mai 2015

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mai 2015
Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch
L'innovation dans la relation client
[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur le tourisme
[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 80% de satisfaction client pour le tourisme
Lancement d'un certificat des Compétences Services relation client
Jean-Marc Willmann (Maif): "La relation sociétaire concerne tout le monde"
Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS
Click to community : 18% des internautes prêts à y participer quotidiennement
Réseaux sociaux : les interactions sociales peuvent-elles être source de business ?
Les 5 secteurs les plus actifs en relation client sociale
CCA International prévoit l'acquisition de Data Base Factory pour l'été 2015
Les clients "omnicanal" sont plus fidèles à leur banque
Eric Lestanguet (Savelys) "Nous avons une nouvelle posture à construire"
Pierre & Vacances va mesurer le ROI de sa politique client avec INIT
Comment intégrer les médias sociaux à une stratégie omnicanale ?
[Tribune] Qu'est-ce qu'un CRM offre de plus qu'un logiciel de gestion des interactions clients ?
Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping
David Amsellem (John Paul) : "55% des sollicitations proviennent de canaux digitaux"
BoConcept joue les décorateurs d'intérieur
Xavier Quérat-Hément : "Esprit de Service France mobilise autour d'actions concrètes"
L'expérience client a le vent en poupe
La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ?
iAdvize annonce l'acquisition de Bringr
Jabra Evolve ajoute le transfert d'appel pour Skype For Business
La SNCF présente ses agents dans une campagne publicitaire
OuiCar donne la parole à sa communauté
Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"
Gaumont Pathé booste ses ventes mobile grâce à son appli
76% des marketeurs considèrent leurs outils digitaux mal adaptés
Un service clients décevant fait fuir les consommateurs
Blacklistic lance une application pour les clients mécontents
APICIL sort son application mobile
Pleins phares sur les avis clients chez Feu Vert

mai 2015

Logic-Immo débarque sur l'Apple Watch

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[Baromètre Un OEil sur la sat']: zoom sur le tourisme

[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 80% de satisfaction client pour le tourisme

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Jean-Marc Willmann (Maif): "La relation sociétaire concerne tout le monde"

Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter l'accueil par SMS

Click to community : 18% des internautes prêts à y participer quotidiennement

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