décembre 2014
Starbucks France lance une appli mobile de fidélité et de paiement
Arval choisit Interactive Intelligence
La Camif sort un catalogue papier connecté
Études : retour sur les grandes tendances 2014
Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014
Les 10 profils de data scientist
Frédéric Bernard, directeur de la relation client chez Chronopost
ERDF recueille la satisfaction des riverains
Les Français restent méfiants vis-à-vis du digital
A Noël, 40% des Français prêts à changer d'enseigne en cas d'insatisfaction
Le Crédit Agricole améliore son application mobile
7% des Français sont pleinement satisfaits de la qualité de service
Sébastien Louvet, nommé directeur des opérations de Viavoo
Christelle Rondet, nommée responsable solutions clients de Viavoo
Intrum Justitia réconcilie relation client et recouvrement de créances
Noël : 68% des internautes projettent d'acheter leurs cadeaux en ligne
Les promotions, fidèles alliées du parcours d'achat cross canal
Société Générale joue le jeu de la cocréation avec l'Appli LAB
Webhelp Nederland rachète R Systems Europe
Canal + Overseas libère le temps des managers
Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client
Maxime Didier devient président du SP2C
easiware lance un calendrier de l'Avent
Six sociétés créatrices de services innovants récompensées lors de la Fête des Services
Trophées RSE de la Relation Client : 6 entreprises distinguées
Christophe de Saint Viance, directeur d'Axys Consultants
Recevoir ses clients, ça s'apprend !