juillet 2012
Satmetrix crée le Social NPS
Les centres d'appels maintiennent leur dynamisme
CCA International obtient à nouveau le Label de Responsabilité Sociale
Verint enrichit sa solution Voix du client
Teleperformance France s'engage sur les réseaux sociaux
« Pour plus de valeur ajoutée »
"Le client doit pouvoir s'exprimer librement"
Ubifrance organise le premier "Tour du monde de la relation client"
« Anticiper les besoins des clientes »
«Nous devons avoir un temps d'avance»
« La mobilité est la clé du service client »
« Nous rapprocher de chacun de nos clients »
« Obtenir une relation d'excellence »
« Le client, c'est la vie »
"Nous ne surpromettons pas"
"Notre club de livres est communautaire"
Elisez le Directeur Relation Client 2012