octobre 2012
JolieBox décrypte les avis des beauty addicts
[Tribune] Tais-toi riche twitto !
La Boucherie rénove son programme de fidélité
Casino installe un mur de shopping virtuel à Lyon
Testntrust récompense la satisfaction client
Les Français sont plus satisfaits de la relation en face-à-face
Soignez votre porte d'entrée... ainsi vos clients reviendront !
Élu Service Client de l'Année: le palmarès 2013
Welcome Real-time sort une solution de fidélisation en magasin
Sanofi choisit Publicis Dialog pour sa marque Oenobiol
E. Leclerc inaugure les étiquettes NFC sur ses produits
AD4Screen acquiert Relatia
Houra.fr améliore son service en Rhône-Alpes
Les Anglo-Saxons utilisent six canaux d'interaction client
[Infographie] Le Hub Forum en chiffres sur les réseaux sociaux
Hobbynote connecte le point de vente et Facebook pour Kiabi
iDTGV n'oublie pas vos amis
Grande distribution : les clients possèdent plus d'une carte de fidélité
Votez pour la Personnalité Marketing Client 2012
" À chacun de prendre ses responsabilités pour conserver un service de qualité "
L'outsourcing envisage un avenir incertain
Acticall s'implante au Brésil
Webhelp mesure la satisfaction à chaud avec Diabolocom
" La multiplication des canaux ne bousculera pas la place du téléphone "
"France Loisirs redynamise sa relation client avec les médias sociaux"
"L'amélioration des process de réservation et de paiement est notre enjeu majeur"
Le palmarès des Palmes de la Relation Client 2012
Associer excellence opérationnelle et ambition sociale