janvier 2012
Le click to call séduit clients et entreprises
But confie son service après-vente à la Compagnie du SAV
Houra.fr propose un nouveau programme de fidélité
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois
La SNCF et la Caisse d'Épargne quittent le programme S'Miles
Conecteo lève 1,6 million d'euros
Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy
"Nous rejoignons les dix premiers outsourceurs du marché français"
2011-2012 vues par les pros de la relation client
Call Expert acquiert 3C.COM
Intelcia Group rachète Phone Marketing
Bouygues Telecom est à nouveau certifié par l'Afnor
Flash-back 2011 - perspectives 2012 par Éric Dadian, président de l'AFRC et de CCA International
Maria Flament, Leroy Merlin