octobre 2011
Outsourcing : le boom du multicanal
Trois questions à Patrick Thélot, Phone régie
Competence Call Center s'installe en France
Découvrez le classement 2010 des 50 premiers outsourceurs
VAD e-commerce : une fréquentation en hausse de 18 %
Virgin Megastore dématérialise sa carte de fidélité
Outsourcia reçoit la certification NF Service «Centre de Relation Client»
Sagemcom sort deux nouvelles solutions dédiées à la GRC
Mediatech dévoile la dernière version d'Instant Survey
« Le contrat relationnel, ce sont les Hommes qui le créent avant tout »
« Notre objectif : devenir un grand groupe de services »
Acticall installe un second site à Rouen
BMW intègre Qype à son système BMW ConnectedDrive
Adelya sort son application sur tablettes et mobiles Android
Voyages-sncf.com invite au voyage à plusieurs sur Facebook
"Le courrier administratif peut devenir un outil relationnel efficace"
Wisecom s'agrandit au coeur de Paris
« Les entreprises ne peuvent plus mentir au consommateur »
Phone Régie ouvre une nouvelle filiale au Maroc
EDF Bleu Ciel crée un tchat spécial isolation