octobre 2011
Outsourcing : le boom du multicanal
Trois questions à Patrick Thélot, Phone régie
Competence Call Center s'installe en France
Découvrez le classement 2010 des 50 premiers outsourceurs
VAD e-commerce : une fréquentation en hausse de 18 %
Virgin Megastore dématérialise sa carte de fidélité
Voyages-sncf.com invite au voyage à plusieurs sur Facebook
"Le courrier administratif peut devenir un outil relationnel efficace"
Wisecom s'agrandit au coeur de Paris
Outsourcia reçoit la certification NF Service «Centre de Relation Client»
Sagemcom sort deux nouvelles solutions dédiées à la GRC
Mediatech dévoile la dernière version d'Instant Survey
« Les entreprises ne peuvent plus mentir au consommateur »
« Le contrat relationnel, ce sont les Hommes qui le créent avant tout »
« Notre objectif : devenir un grand groupe de services »
Acticall installe un second site à Rouen
BMW intègre Qype à son système BMW ConnectedDrive
Adelya sort son application sur tablettes et mobiles Android
Phone Régie ouvre une nouvelle filiale au Maroc
EDF Bleu Ciel crée un tchat spécial isolation