septembre 2010
Orange Business Services lance une offre de gestion de la relation client 100% web
Les intérimaires en centre d'appel motivés par les perspectives d'évolution
Experian propose une base de données enrichie
Webhelp s'installe à Compiègne
Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment
Adelya annonce une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0
Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant
Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys d'Alcatel Lucent
Easynet Global Services fidélise ses clients
Soft Computing organise un cocktail recrutement
Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients
LE «TRÉSOR» DES CENTRES DE CONTACTS!
GENERATION Y, CES JEUNES QUI VEULENT TOUT COMPRENDRE
LES VENDEURS N'ONT PAS TOUJOURS LA COTE
LA CRISE A RENFORCE L'IMPORTANCE DU SERVICE CLIENTS
LE MAGHREB PROTESTE CONTRE LES PROPOSITIONS WAUQUIEZ
LUTTER CONTRE LES SPAMS VOCAUX ET LES SMS
L'ALGERIE S'OUVRE A CALL EXPERT
CDC SOFTWARE CONNECTE SON CRM AUX RESEAUX SOCIAUX
REPERER LES CONSOMMATEURS EN INTENTION D'ACHAT
DIABOLOCOMUNE SOLUTION DE SERVEUR VOCAL POUR LES CENTRES D'APPELS
LA RELATION CLIENT ENFIN ACCESSIBLE AUX PME
SERVICE CLIENT: ET SI VOUS PASSIEZ A L'ACTE?
LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES
JEAN-HERVE JENN, le «sauveur» de TELEPERFORMANCE FRANCE
GROSBILL.COM DONNE LA PAROLE A SES CLIENTS
UN DIAGNOSTIC SOLAIRE DU BOUT DES DOIGTS
COURTEPAILLE TOUJOURS PLUS MOBILE
LE PARI DE BETCLIC
UNE PERSONNALISATION TIMIDE SUR LE WEB
COMMENT MOTIVER LES TELECONSEILLERS
Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010
HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance
HEURES SUPP': QUI NE DIT MOT COSENT
ORGANISER LE DESORDRE MULTICANAL
DE L'ENSEIGNEMENT A LA RELATION CLIENT