novembre 2010
La guerre des Miss Client est relancée
Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
Easycare lève 2,9 millions d'euros
Crédit Foncier ouvre un mégastore 100% immobilier
Teletech International lance un lien hypercall
Sitel élu “Meilleur partenaire d'externalisation” avec Philips
SugarCRM développe ses fonctionnalités mobiles et sociales sur Sugar 6
Les candidats de Monster ont leur appli iPhone
Houra.fr confie l'intégralité de son programme d'affiliation à affilinet
Akio annonce l'acquisition d'App-line
Capgemini et Salesforce.com signent un partenariat
Canal+ a confié une partie de son activité refidélisation à Coriolis Service
Oracle rachète ATG
Orchestra Software propose de passer commande au restaurant via l'iPhone
IRRESISTIBLE ASCENSION
UNE CROISSANCE DE «SEULEMENT» 5 %...
LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL
L'INTERIM EN CENTRE D'APPEIS, UNE ÉTAPE VERS LA PROFESSIONNALISATION
LES FRANÇAIS SATISFAITS DES SERVICES CLIENT EN LIGNE
LES AVIS D'INTERNAUTES N'ABUSENT PERSONNE
LES BANQUES DOIVENT DÉCOUVRIR LE «MARKETING DES JEUNES»
LES FRANCAIS VEULENT ETRE SERVIS!
LE TELEPHONE, CANAL DE PRÉDILECTION DES CLIENTS SUR INTERNET
LE SAV DES MARQUES, NOUVEL ANNUAIRE DES SERVICES CLIENTS
LA RELATION CLIENT PREVOIT DE CREER 11 000 EMPLOIS D'ICI A L'ETE 2011
MAAF LANCE UN «ASSISTANT SANTE» SUR IPHONE
EUROP ASSISTANCE LANCE UN SITE D'INFORMATIONS SUR LA SANTE
ADELYA ANNONCE UNE NOUVELLE VERSION DE LOYALTY OPERATOR 2.0
PARTENAIRE D'UMANIS
UNE SOLUTION INTEGREE A GOOGLE APPS
LA CULTURE CLIENT EST L'AFFAIRE DE TOUS!
LE MARCHE DE L'OUTSOURCING EN EBULLITION
LES RESULTATS DES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2010
GARNIER A L'ECOUTE DE SES CLIENTS DEFICIENTS AUDITIFS
LE SERVICE BANCAIRE, EN POCHE, SUR IPHONE
LE CREDIT LYONNAIS SE « MET A TABLE »
McDO DE PLUS EN PLUS «BORNE»
BEN & JERRY'S, UNE RELATION CLIENT AU PARFUM DECALE
L'INTEGRATEUR, ACTEUR INCONTOURNABLE DE TOUT PROJET DE GRC
COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?
EXISTE-T-IL UN CRM 2.0?
ET SI LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DEVENAIT UN JEU D'ENFANT?