Dossier[Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012

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6 - L'année 2012 de l'outsourcing en chiffres

Retrouvez en détail l'activité des outsourceurs en 2012 : les meilleurs ratios de chiffre d'affaires par position, la part des appels entrants et sortants, le tout sous forme de tableaux.

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Les meilleurs ratios de chiffre d'affaires 2012 par position

* France + off-shore, parmi les 50 premiers outsourceurs 2012

Les outsourceurs et les appels entrants en 2012

Base : sociétés ayant indiqué à la fois le nombre total de contacts entrants et le pourcentage d'appels téléphoniques entrants.

Les outsourceurs et les appels sortants en 2012

Base : sociétés ayant indiqué à la fois le nombre total de contacts sortants et le pourcentage d'appels téléphoniques sortants

Yveline Couteux

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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