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Le 12 mai 2025, la déclaration de Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna - "Nous avons sous-estimé [...]
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L'intelligence artificielle transforme la distribution : personnalisation accrue, assistants [...]
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Longtemps relégué au rang de centre de coûts, le centre de contacts est en réalité un levier [...]
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Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
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Vietnam Airlines a annoncé un partenariat stratégique avec Amadeus IT Group, acteur mondial des [...]
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Face à des clients déçus, à une déshumanisation de ses services et à une réputation écornée, la [...]
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Mal défini, mal piloté ou mal adopté, un projet CRM peut vite tourner à l'échec. Voici les 7 [...]
Par Gaëlle Louise, efficy
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La Macif vient de fêter ses 65 ans. Comptant 6,37 millions de sociétaires, adhérents ou clients et [...]
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