L'enseigne a annoncé lundi 19 mai le déploiement officiel de son service "Visio Store", qui doit [...]
Par Alexandre Lecouvé
2 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![[Tribune] La distribution renforce son expérience client grâce à l'IA](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480988/pourquoi-devient-indispensable-enseignes-LE.jpg)
L'intelligence artificielle transforme la distribution : personnalisation accrue, assistants [...]
Par Tanguy Meriadec, Vice President Sales EMEA, Akeneo
4 min.
Dans un contexte où la gestion documentaire et la conformité prennent une place croissante dans la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Le secret de votre croissance se cache dans les conversations que [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480855/centre-contacts-levier-croissance-commerciale-LE.jpg)
Longtemps relégué au rang de centre de coûts, le centre de contacts est en réalité un levier [...]
Par Jean-Denis Garo, VP Product et Global Marketing Odigo
4 min.
La maison de maroquinerie Polène, symbole du "Quiet luxury" à la française, poursuit son [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 5 au 12 mai : BK réorganise ses franchisés et LEGO rend [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
Vietnam Airlines a annoncé un partenariat stratégique avec Amadeus IT Group, acteur mondial des [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Levana by SQLI, agence de transformation digitale spécialisée dans les solutions salesforce, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La fintech Klarna recule sur l'IA et relance l'embauche pour sauver son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480906/sora-LE.jpg)
Face à des clients déçus, à une déshumanisation de ses services et à une réputation écornée, la [...]
Par Alexandre Lecouvé
4 min.
LATAM Airlines vient de mettre en service ses trois premiers Boeing 787-8 dotés de nouvelles [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le groupe français Armatis, spécialiste de la gestion externalisée de l'expérience client, vient [...]
Par Elsa Guerin
5 min.
La compagnie grecque AEGEAN et le géant du Golfe Emirates ont annoncé la consolidation de leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Marque emblématique de la chaussure française depuis 1966, Bocage vient d'inaugurer un concept de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Le mardi 6 mai 2025, députés et sénateurs réunis en commission mixte paritaire ont trouvé un [...]
Par Elsa Guerin
2 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
![[Tribune] Les 7 erreurs à éviter dans un projet CRM](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474987/crm-pieges-eviter-projet-performant-LE.jpg)
Mal défini, mal piloté ou mal adopté, un projet CRM peut vite tourner à l'échec. Voici les 7 [...]
Par Gaëlle Louise, efficy
6 min.
La Macif vient de fêter ses 65 ans. Comptant 6,37 millions de sociétaires, adhérents ou clients et [...]
Par Elsa Guerin
6 min.
IA, relocalisation, RSE... Les représentants des métiers du service et de la relation client se [...]
Par Alexandre Lecouvé
5 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 25 avril au 2 mai : Walmart fait dans l'économie locale, Gap [...]
Par Alexandre Lecouvé
10 min.
Alors que la saison estivale des événements culturels et sportifs approche, le Centre Européen des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Découvrez les 10 citations marquantes extraites d'interviews de ces derniers mois. Entre [...]
Par Elena Mlynarczyk
5 min.
Chronodrive consolide son positionnement de pure player du drive, tout en développant de nouveaux [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Blåkläder Workwear annonce avoir lancé une solution de commande en ligne baptisée "ID Shop". Une [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Le coup d'envoi du concours « Élu Service Client de l'Année » (édition 2026) sera donné le 5 mars [...]
Par Foundever
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 18 au 25 avril : Aldi à la conquête de l'Ouest, Walmart [...]
Par Alexandre Lecouvé
10 min.
Le secteur numérique français accueille une nouvelle alliance stratégique entre HN Services, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Les Grappes, plateforme de mise en relation entre vignerons et consommateurs, poursuit son [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
La digitalisation des points de vente place l'affichage dynamique au coeur des stratégies [...]
Par Iagona
5 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
