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Une étude publiée par l'éditeur Pegasystems montre le lien entre inefficacité du service client et inadéquation de la technologie. Les conseillers clientèle [...]
L'Académie du Service propose trois initiatives pour mettre en pratique la symétrie des attentions. Elle publie un manifeste, crée un label et développe [...]
Le Grand Dressing, start-up de service de location de vêtements pour hommes, réalise une levée de fonds de 500000 euros. Les fonds concernés sont Newfund [...]
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