Decathlon a annoncé début mai le déploiement officiel de son service "Visio Store", qui doit [...]
Par Elsa Guerin
6 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 9 au 16 juin : Amazon et Aldi fourbissent leur réductions [...]
Par Alexandre Lecouvé
13 min.
LVMH, acteur mondial du luxe avec 75 maisons prestigieuses, a choisi une approche technologique [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'ère de l'IA, Foundever mise sur une approche humaine augmentée, co-construite et sécurisée [...]
Par Foundever
3 min.
L'intelligence artificielle générative a conquis le monde de l'entreprise à une vitesse [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Appeler pour un objet perdu ou signaler un problème de ticket en Île-de-France relève souvent du [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion de sa Journée Investisseurs, Fnac Darty a dévoilé "Beyond Everyday", son nouveau plan [...]
Par Elsa Guerin
3 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
![[Tribune] Mathieu Jolly (fondateur de Seenapse) 'HEMA propose aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/482051/innovation-services-manager-LE.jpg)
Chaque année, les Néerlandais souffre du manque de toilettes publiques lors du Koningsdag, la fête [...]
Par Matthieu Jolly, fondateur de Seenapse
3 min.
Le constructeur italien Ferrari et le géant américain du CRM Salesforce ont annoncé un partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À Hô Chi Minh ou Bangkok, des créateurs vendent en direct depuis les centres commerciaux, [...]
Par Elsa Guerin
4 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 2 au 9 juin : Walmart explose à l'internationale, Zara ouvre [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.
Créée en 2020 et dédiée aux PME/ETI à partir d'un million de chiffre d'affaires, Memo Bank est une [...]
Par Alexandre Lecouvé
9 min.
L'éditeur marseillais de signatures mail électroniques, Letsignit, a intégré l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Leroy Merlin franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de fidélisation client en lançant [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Playmobil s'associe à Carrefour pour proposer une collection de 6 nouvelles boîtes inspirées du [...]
Par Elsa Guerin
2 min.
Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, c'est mieux. Avec [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
François Féquant, Directeur Marketing Communication & Innovation chez MMA Assurances, revient sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Schneider Electric lance cet été deux dispositifs mobiles à travers la France : la Route Verte et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Réinventer la planification stratégique à l'ère de l'IA](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/481694/comment-bouleverse-planification-entreprises-LE.jpg)
Face à l'essor fulgurant de l'IA et à l'instabilité géopolitique, les entreprises doivent repenser [...]
Par Frédéric Gigant, Associé Customer & Growth, BearingPoint
4 min.
Vietnam Airlines a annoncé la signature d'un protocole d'accord avec FPT, le géant technologique [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat [...]
Par Elsa Guerin
3 min.![Nike, Rakuten, Salesforce... les 10 idées retail et expérience client (26 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/6/481723/nike-rakuten-salesforce-idees-retail-experience-client-mai--LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 26 mai au 2 juin : le come-back de Nike sur Amazon, Rakuten [...]
Par Alexandre Lecouvé
13 min.
Le Centre Européen des Consommateurs France (CEC) est en première ligne pour accompagner les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Un an après le lancement de sa transformation stratégique, le spécialiste de la relation client [...]
Par Alexandre Lecouvé
2 min.
Au menu des 5 idées : Yse Beauty fait son entrée chez Sephora, Aldi et Target lancent leur offre [...]
Par Elena Mlynarczyk
4 min.
À l'occasion du World Tour Paris 2025 de Salesforce, Alain Angerame, Directeur de la Relation [...]
Par Elsa Guerin
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine du 19 au 26 mai : Levi's cède Dockers, Tractor Supply s'étend, [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.
L'étude mondiale CX Global Insights 2025 d'Ipsos, menée dans 18 pays et publiée à la mi-mai, [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.
Adoptée à l'hunanimité par les sénateurs ce 21 mai, la loi interdit le démarchage téléphonique non [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
