Isabelle Bréville, présidente de l'Association des professionnels de la relation client de Normandie, présente le Salon de l'expérience client, organisé [...]
Alors que la grand-messe de la relation client vient de s'achever, l'organisateur des plénières du salon, Thierry Spencer, tire les premiers enseignements. [...]
Démontrer son engagement à créer une réelle expérience client, témoigner d'une réelle empathie ou d'une quête de satisfaction continue. Voilà le rôle [...]
Parce que l'image des métiers de la relation client est souvent dégradée, les professionnels de la filière s'organisent en région pour faire naître des [...]
Pour Tanguy de Laubier, P-dg du groupe BlueLink, il faut redécouvrir le vrai sens de la relation. Ce qui passe par une revalorisation des métiers de service, [...]
BVA confie la direction de sa filiale dédiée au mystery shopping à Ludovic Nodier, afin d'accompagner le déploiement de l'activité à l'international et [...]
Pour Ludovic Nodier, Dg d'Hubicus et fondateur de l'Élection du service client de l'année, la représentation de la direction client au codir s'est imposée [...]
Les outils de gamification dédiés à l'apprentissage des conseillers clients se diffusent progressivement au sein des centres de contacts. Que faut-il [...]
Bonjour ,
Votre abonnement est terminé !
Renouvelez votre abonnement annuel avant le 31 décembre 2017 et tentez de gagner une Google Home d'une valeur de 149€
![[#StratégieC] Eric Dadian, président de l'AFRC décrypte les grandes tendances de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338951/StrategieC-Eric-Dadian-president-AFRC-decrypte-grandes-tendances-relation-client-L.jpg)
![[#StrategieC] Retour de Thierry Spencer sur les temps forts de Stratégie Clients](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338950/StrategieC-Retour-Thierry-Spencer-temps-forts-Strategie-Clients-L.jpg)
