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Catherine Michaud, CEO Integer France TBWA groupe, membre de l'AACC
Imaginez : vous êtes en 2025, le RGPD n'est plus d'actualité, les assistants vocaux se sont multipliés et les adblocks ont disparu. Catherine Michaud, [...]
Extens Consulting, cabinet spécialisé dans l'expérience client, annonce le rachat de la participation du groupe Sitel et la prise de contrôle de la société [...]
La relation client est en quête de profils de plus en plus experts à même de développer de nouveaux outils. L'interaction humaine reste primordiale et [...]
Le 15 novembre s'est tenue la journée "Smart Interactions In The Cloud" organisée par NICE. L'occasion pour l'éditeur de récompenser les meilleures initiatives [...]
L'expérience clients et salariés, même combat, selon Thibault de Clisson, CEO de Knowesia. Quelques conseils à suivre pour s'assurer de la bonne intégration [...]
Promu directeur client, digital et innovation de Carmila, société des centres commerciaux attenants aux magasins Carrefour en France, il rejoint le comité [...]
Eric Dadian, président de l'Association française de la relation client (AFRC), remonte le temps pour Relation Client Mag et retrace 20 ans d'innovations [...]
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