Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Fabrice Gicquère, directeur de la Relation Client pour Manutan France.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et distributeur pour AXA Banque.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Philippe Le Grevès, directeur de la relation client pour Suez Eau France.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Nicolas Lardet, directeur de la Relation Client pour Enercoop.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2023. Aujourd'hui : Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, directrice Expérience Client Groupe Apicil
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Marc Durand, Head of Customer Experience pour Nickel
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Cédric Blum, Customer Care Director pour Doctolib.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Emmanuelle Rigot, directrice Relation Client et Voix du Client pour RAJA
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Jérôme Boissou, HEAD of Global Customer & Employee Experience Program pour Legrand
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2024. Aujourd'hui : Carolin Marschall, Chief Customer & Brand Officer pour Evaneos.
Par Matis Demazeau
À l'occasion de la 21e édition du Podium de la Relation Client organisée le 2 avril par BearingPoint et Kantar, 10 marques ont été récompensées par leurs clients. Nespresso, la MAIF et Toyota montent sur les trois marches du podium général cette année. Retrouvez le palmarès de l'évènement et les différentes réactions des lauréats.
Par Jérôme Pouponnot
Considéré comme la seule mesure indépendante sur la qualité de la relation client digitale en France, le Baromètre Qualiweb a dévoilé ces résultats pour la 26ème année consécutive. Un événement mené par l'institut d'études et de conseils en Relation Client Cocedal Conseil.
Par Jérôme Pouponnot
Teletech, entreprise pionnière dans le secteur des centres d'appels, experts en relation client, annonce avoir obtenu la certification « Service France Garanti » à la suite d'un audit réalisé par l'AFNOR. Ce label récompense la société pour son engagement auprès de ses clients en leur proposant un service client français.
Par Jérôme Pouponnot
À l'issue de la 26ème édition des Trophées Qualiweb de la Relation Client Online, Transavia France s'est vue décerner le prix de la catégorie Tourisme et Transport pour la 6ème année consécutive. La filiale low-cost du Groupe Air France-KLM a par ailleurs remporté le trophée toutes catégories confondues en devançant les 245 entreprises participantes.
Par Jérôme Pouponnot
Christophe Bournit rejoindra AG2R LA MONDIALE en tant que Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la Direction de la Distribution Omnicanale et de la Relation Client à compter du 3 avril 2024. Il succèdera à Isabelle Hébert qui a quitté le Groupe le 29 février. Dans l'intervalle, l'intérim est assuré par Philippe Dabat, Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la Santé Prévoyance.
Par esdes
Vous êtes étudiant en marketing et vous souhaitez vous spécialiser en management ? Il est facile de se laisser emporter par l'excitation des nouvelles tendances, des campagnes publicitaires créatives et des stratégies de lancement de produits innovants. Mais il ne faut pas perdre de vue un élément indispensable dans son apprentissage, qui sous-tend le succès de toute entreprise : la fidélisation et la gestion de la relation client. Ces concepts sont bien plus que des mots à la mode, ils sont le ciment qui maintient les bases d'une entreprise solide et durable.
Par Jérôme Pouponnot
Après dix ans de carrière à Londres suivis de sept années d'expérience sur les marchés dynamiques de la région Asie-Pacifique, Apolline Picot assume désormais le rôle de Directrice Exécutive de la Création Expérience au sein des équipes Landor de Paris et Genève.
Par Jérôme Pouponnot
Ogilvy Paris annonce la nomination de Julia de Sainte Marie au poste de Managing Partner en charge de l'Expérience. Cette nomination s'inscrit dans la phase de développement d'Ogilvy Paris sur les sujets de Customer Experience et de Gen AI.
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![[CX Awards 2024] Fabrice Gicquère, directeur de la Relation Client pour Manutan France : 'Toute l'entreprise doit respirer la relation client'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_636/v1/Img/BREVE/2024/4/459737/Fabrice-Gicquere-directeur-Relation-Client-Manutan-France-LE.jpg)
![[CX Awards 2024] Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et distributeur pour AXA Banque : 'Le goût de la créativité au service de l'efficacité opérationnelle'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459736/Raphael-Krivine-directeur-Relation-client-distributeur-pour-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Philippe Le Grevès, directeur de la relation client pour Suez Eau France : 'Combiner le statut d'industriel de l'eau à celui d'acteur du service de l'eau...'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459735/Philippe-Greves-directeur-relation-client-Suez-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Nicolas Lardet, directeur de la Relation Client pour Enercoop : 'Accessibilité, émotion et proactivité au coeur de la méthode Enercoop'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459734/nicolas-Lardet-directeur-Relation-Client-Enercoop-Accessibilite-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, directrice Expérience Client Groupe Apicil : 'Tout miser sur le collaboratif, la simplicité et l'authenticité'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459733/Marie-eve-Saint-Cierge-Lovy-directrice-Experience-Client-Groupe-Apicil-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Marc Durand, Head of Customer Experience pour Nickel : 'La compétitivité d'une offre s'exprime (aussi) par la qualité de l'expérience client.'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459732/Marc-Durand-Head-Customer-Experience-nickel-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Cédric Blum, Customer Care Director pour Doctolib : 'Le service client est une ambition qui nous dépasse et qui nous rassemble'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459731/Cedric-Blum-Customer-Care-Director-Doctolib-service-client-L.jpg)
![[CXAwards 2024] Emmanuelle Rigot, directrice Relation Client et Voix du Client pour RAJA : 'La voix du client est un axe essentiel de notre action'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459730/Emmanuelle-Rigot-directrice-Relation-Client-Voix-Client-pour-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Jérôme Boissou, HEAD of Global Customer & Employee Experience Program pour Legrand : 'Diffuser la culture de centricité client à l'échelle mondiale.'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_303/v1/Img/BREVE/2024/4/459692/Jerome-Boissou-HEAD-Global-Customer-Employee-Experience-Program-pour-L.jpg)
![[CX Awards 2024] Carolin Marschall, Chief Customer & Brand Officer pour Evaneos : 'Allier digital et humain pour créer une expérience client exceptionnelle'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_636/v1/Img/BREVE/2024/4/459681/Carolin-Marschall-Chief-Customer-Brand-Officer-Evaneos-Allier-digital-LE.jpg)
