Vie de la profession #CXAwards: Christophe Famechon de Fnac Darty est élu Personnalité Client de l'année 2021 10 juin 2021
Vie de la profession #CXParis:Petit Bambou veut insuffler de la douceur dans la relation client 9 juin 2021
Symétrie des attentions Baromètre 2021 de la Symétrie des Attentions : Zoom sur le secteur automobile 9 avr. 2021
Vie de la profession [AGENDA] #ENGAGE21, l'événement de SKEEPERS dédié à l'expérience client 22 mars 2021
Nomination [Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client 12 mars 2021
Veille & Tribune [Tribune] Index de l'égalité professionnelle : Les 5 règles d'or d'un programme de parité gagnant 5 mars 2021
Salaires & Profils Recrutement: les qualités essentielles de l'agent de centre de contact idéal 2 mars 2021
Veille & Tribune [Tribune] Les essentiels de la boîte à outils du chief experience officer 22 févr. 2021
Brandvoice Journée de l'engagement- Optimiser l'expérience client sur le canal Voix, c'est possible ! 19 févr. 2021
Prix et distinctions Ludovic Nodier: " D'ici à 2025, nous voulons faire d'ESCA le référent de la relation client" 27 janv. 2021
Prix et distinctions Remporter ce prix en 2020 est d’autant plus important : c’est la véritable reconnaissance 15 déc. 2020
![[Nomination] Mélanie Hentgès rejoint Webhelp](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/6/361524/nomination-Melanie-Hentges-rejoint-Webhelp-L.jpg)
![[AGENDA] #ENGAGE21, l'événement de SKEEPERS dédié à l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/3/358727/AGEnDA-EnGAGE21-evenement-SKEEPERS-dedie-experience-client-L.jpg)
![[Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/3/358338/nomination-Lyreco-France-nomme-David-Lameirinhas-poste-directeur-relation-client-L.jpg)
![[Tribune] Index de l'égalité professionnelle : Les 5 règles d'or d'un programme de parité gagnant](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/3/358139/Tribune-Index-egalite-professionnelle-regles-programme-parite-gagnant-L.jpg)
![[Tribune] Les essentiels de la boîte à outils du chief experience officer](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/2/357752/Tribune-essentiels-boite-outils-chief-experience-officer-L.jpg)
