À moins d'un mois de la remise des prix de la 18ème édition qui aura lieu le jeudi 14 novembre en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Fruit d'une collaboration franco-américaine entre Emmanuel Richard et Diane Hopkins, l'ouvrage [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Orangina, marque du groupe Suntory Beverage & Food France (SBFF), vient d'être élue Marque [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Lors de la première édition du Village Startups à One to One Expérience Client, 11 jeunes pousses [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les Palmes de la Relation Client qui réunit plus de 500 professionnels chaque année, a révélé les [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[1to1 Expérience Client Biarritz] Les start-ups à l'honneur](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/464004/1to1-Experience-Client-Biarritz-start-ups--LE.jpg)
Cette année sur One to One Expérience Client, le village des startups met en lumière dix [...]
Par La rédaction
3 min.![La Haute École du Service Parnasse lance une nouvelle formation sur la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463537/Haute-ecole-Service-Parnasse-lance-nouvelle-formation-LE.jpg)
La Haute École du Service Parnasse, experte dans la formation à la relation client haut de gamme, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le groupe Outsourcia a annoncé la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[1to1 Biarritz] ' Faire évoluer ses compétences pour accélérer son business'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463417/1to1-Biarritz-Faire-evoluer-ses-competences-accelerer-son-LE.jpg)
À l'approche du One To One Expérience Client de Biarritz qui se tiendra du 1 au 3 octobre, 850 [...]
Par Martine Fuxa
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La mobilité interne est une des clés de l'optimisation des ressources humaines au sein d'une [...]
Par Neobrain
6 min.![Daikin décroche les garanties AFRC Relation Client 100 % France et Service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461873/Daikin-decroche-garanties-AFRC-Relation-Client-100-France--LE.jpg)
Au cours de cet été, Daikin France a eu l'honneur d'obtenir les marques de garantie AFRC Relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Les 10 startups dévoilées par One to One Expérience Client pour le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461506/Les-startups-devoilees-par-One-One-Experience-Client-LE.jpg)
En vue d'accueillir la 10ème édition de son rendez-vous sur les marques qui créent de la valeur du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Si les besoins en recrutement se stabilisent en 2024, le secteur bancaire est néanmoins appelé à [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Sprinklr nommé leader dans le rapport Forrester dédié aux solutions [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461398/Sprinklr-nomme-leader-dans-rapport-Forrester-dedie-aux-solutions-LE.jpg)
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client pour les entreprises modernes, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le sport en entreprise peut avoir un impact significatif sur la relation client à travers [...]
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3 min.![Eloquant propose des webinaires pour partager les bonnes pratiques en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461059/Eloquant-webinaires-partager-bonnes-pratiques-relation-LE.jpg)
En organisant régulièrement des webinaires pour partager son expertise avec ses clients et des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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SaaSOffice a annoncé la nomination de Julien Fritz en tant que Customer Success Manager. Il a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le 18 juin 2024, la cérémonie des CX Awards s'est tenue à Paris devant 250 professionnels du [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[CX Awards 2024] Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461038/Awards-2024-Raphael-Krivine-directeur-Relation-LE.jpg)
À l'occasion de la 7e édition des CX Awards, Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et [...]
Par Martine Fuxa
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Le groupe mutualiste a annoncé le 17 juin le décès de Christine Mathe-Cathala à l'âge de 60 ans.
Par MARIE JULIETTE LEVIN
2 min.![Participez à l'enquête #AI4CX pour découvrir les initiatives et meilleures [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460710/Participez-enquete-AI4CX-decouvrir-initiatives--LE.jpg)
En tant qu'acteur majeur de la communauté de l'expérience et de la relation client, votre avis est [...]
Par Martine Fuxa
1 min.![[Débat] Le rôle du manager dans la CX : un sujet complexe](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460692/Marie-Louis-Jullien-delegue-general-Amarc-dos-LE.jpg)
Brosser le portrait du manager, identifier ses différentes facettes, son rôle et sa capacité à [...]
Par Véronique Meot
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Avec émotion et fierté, Vivoka a annoncé un tournant décisif dans son histoire. William Simonin, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Offre d'emploi] La rédaction recrute deux journalistes en alternance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/335337/Offre-emploi-redaction-recrute-deux-journalistes--LE.jpg)
Avis aux étudiants en école de journalisme: la rédaction recherche deux journalistes en alternance [...]
Par La rédaction
1 min.![[CXAwards 2024] Qui sera élu Personnalité Client de l'année 2024 ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/5/460275/Qui-sera-elu-Personnalite-Client-annee-2024--LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année [...]
Par La rédaction
13 min.![ServiceNow et Genesys deviennent partenaires pour améliorer les expériences [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460254/Servicenow-Genesys-deviennent-partenaires-ameliorer-experiences-clients-LE.jpg)
À l'occasion de Knowledge 2024, ServiceNow, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, annonce le recrutement de 50 revendeurs [...]
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Everial, acteur français dans la gestion des documents et la digitalisation des flux métiers, [...]
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Le groupe français spécialiste de la relation client externalisée rejoint le top 16 % des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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