février 2012
« Le premier atout des pure players du Web, c'est leur agilité »
Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011
Décathlon met ses conseillers en lumière
Les jeunes sont fans du courrier postal !
Danone Produits Frais France rejoint Ma vie en couleurs
Gartner place Teleperformance dans le Magic Quadrant 2011
Nespresso remporte le Trophée QualiWeb
Salesforce.com sort un nouvel outil de relation client
Le multicanal remet en question la place des conseillers bancaires
Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Tassimo donne la parole à des ambassadeurs
LB Poker prend le tournant du social media
Élection du Service Client de l'année : les inscriptions sont ouvertes
Coriolis soutient l'opération Pièces Jaunes
ON VOUDRAIT TOUS UN TANGUY...
RELATION CLIENT: UNE FILIERE DYNAMIQUE ET INNOVANTE
BAROMETRE: QUEL ENGAGEMENT DES COMMUNAUTES DE MARQUES SUR FACEBOOK?
LES TROPHEES DU MARKETING CLIENT
LES INITIATIVES DU MARKETING CLIENT 2011: UN GRAND CRU
PHONE HOUSE FACILITE L'EXPERIENCE CLIENT
SIX EXPERTS DRESSENT LEUR PRONOSTIC POUR 2012
INTELCIA GROUP RACHETE PHONE MARKETING
L'OFFRE SPECIALE DEVELOPPEMENT DURABLE DE WISECOM
OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
CALL EXPERT ACQUIERT 3C.COM
MEDIAPOST SORT UN NOUVEAU SUPPORT MULTICANAL
TELEPERFORMANCE FRANCE S'AGRANDIT A TOULOUSE
DOLIST ET EASIWARE ASSOCIENT LEURS TECHNOLOGIES
VIAVOO LEVE 1,5 MILLION D'EUROS
TURBA S'ENGAGE DANS LE B TO B
AUCHAN CHOISIT NEOLANE POUR SES CAMPAGNES MARKETING
IKEA UK INVITE SES FANS POUR LA NUIT
LES PARRAINS DE TOYOTA DISPOSENT D'UNE CARTE DE FIDELITE
LE PROCHAIN MAILLOT DE L'OM CREE PAR SES SUPPORTERS
SFR PROPOSE UN SERVICE DE RECHARGEMENT SUR FACEBOOK
MONOPRIX CREE UNE APPLI DEDIEE AUX SERVICES
ACCOR PERMET DE CUMULER DES POINTS DE FIDELITE VIA FACEBOOK
MARKS & SPENCER S'EQUIPE DE BORNES E-SHOPPING
L'OFFRE MOBILE DE BNP PARIBAS RECOMPENSEE
JE VOUS SALUE, SENIORS!
« LA DEMATERIALISATION TUE LA RELATION
UN MODE DE TRAVAIL EN DEVENIR
«NOUS MISONS DE PLUS EN PLUS SUR L'INNOVATION ET LA PERSONNALISATION»
3 SUISSES PARLE DE MODE
MMA FEDERE SA COMMUNAUTE AUTOUR D'UN FORUM
SFR DISTINGUE SITEL POUR SON PREMIER CHALLENGE PRESTATAIRES
NATURE &DECOUVERTES
LA RELATION CLIENT A L'HEURE DIGITALE
COMMENT OPTIMISER L'ANALYSE DES VERBATIMS CLIENTS?
LE CONTROLE DU DESEQUILIBRE SIGNIFICATIF S'INTENSIFIE
MONTREZ-MOI VOS PARCOURS CLIENT, JE VOUS DIRAI QUI VOUS ETES...
LA RELATION CLIENT POUR TOUS
Nominations