novembre 2012
48 % des consommateurs satisfaits du service clients
24h de la Relation Client: les étudiants et les conseillers clients à l'honneur
Expedia.fr s'associe à Maximiles
Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les entreprises
La SNCF organise des rendez-vous dans ses points de vente
Akio rachète Dialonics
Virgin Mobile rénove son espace client en ligne
Chloé Beauvallet, PMU "Nous devons gérer des profils de clients totalement différents"
Newtech sort une nouvelle offre SaaS pour centres d'appels
Diabolocom élargit son offre aux réseaux sociaux
L'AFRC veut promouvoir la profession avec les 24H de la Relation Client
Euro CRM développe un lab d'innovation
LCL met en place un SAV bancaire
La SNCF ouvre ses données pour développer ses services
Le Grand Lyon choisit Acemis pour son centre de contact
Nespresso met en lumière ses clients exceptionnels
La Fnac sort la FnacWishList de Noël sur Facebook
Comment éviter une défaillance en hiver ?
Clarins teste les écrans digitaux en magasin
TAP Portugal améliore l'enregistrement en ligne