mai 2011
France Loisirs enrichit son programme de fidélité
Casino se préoccupe du bien-être de ses clients
Les services en ligne au cœur des stratégies clients des banques
Apax Partners investit dans Vocalcom
Kraft Foods et Unilever créent leur programme relationnel commun
98% des entreprises écoutent leurs clients
Seuls 43 % des clients ont confiance dans le système bancaire français
Nokia sort la première carte de fidélité NFC sur son dernier modèle avec Airtag
Le SNCD poursuit son ouverture aux nouveaux canaux
InterContinental Hotels Group double les points fidélité
Le Sénat s'attaque au télémarketing
Bricomarché innove avec le mailing vocal
Monoprix prolonge la relation avec ses clientes sur le Web
Air France anticipe l'information des voyageurs par SMS
Air Caraïbes propose la réservation d'articles en duty free sur son site
Gémo choisit IMA Technologies pour gérer son service clients
Sony Ericsson choisit Oracle Siebel CRM