juin 2010
Les vendeurs n'ont pas toujours la cote
Mistergooddeal certifié ISO 9001
Teleperformance France ouvre son blog
La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone
Diabolocom lance une nouvelle application de serveur vocal pour centre d'appels
L'AFRC lance la nouvelle édition des "Palmes de la Relation Client"
Les call centers encore largement sollicités par les e-touristes
Call Expert recrute en Picardie
GDF Suez obtient de nouveau le label RSE
Garnier adapte son service client aux sourds
SFR au service des PME
Europ Assistance propose une application voyage
Les Français satisfaits de leurs services publics locaux
Easiware lance une solution CRM pour le secteur publicitaire
Allo Service Public s'installe à Metz
SFR aide ses clients à retrouver leur mobile égaré
Coriolis Service obtient un contrat dans l'assurance
Hasbro revoit sa stratégie e-CRM
Stream Global Services ouvre un centre d'appels au Caire
Altitude Software lance une solution d'aide au télé-recouvrement
PASSION COMMUNE
LE DIGITAL, CANAL STRATÉGIQUE DE LA RELATION CLIENT
E-COMMERCE: AMAZON, CHAMPION DE LA CONFIANCE
Notre objectif: nous positionner durablement dans le Top 10 des Outsourceurs»
LES AGENTS VIRTUELS SONT LES BIENVENUS SUR LE WEB
LA PLUPART DES ENTREPRISES ANALYSENT LES MESSAGES CLIENTS
LES CLIENTS RESTENT ATTACHES AU CONTACT HUMAIN
Mouvements
LA CULTURE D'ENTREPRISE ORIENTEE CLIENT SE DEVELOPPE
LES FRANÇAIS SATISFAITS DE LEURS SERVICES PUBLICS LOCAUX
RELATION PRIVILEGIEE PARTAGEE AVEC BARCLAYS
NOUVEAU CONCEPT D'ESPACE SFR
FACTURE ELECTRONIQUE: EDF CONVAINC PLUS D'1 MILLION DE CLIENTS
«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »
ALTITUDE UCI, UNE SOLUTION D'AIDE AU TELE-RECOUVREMENT
MESURER L'EFFICACITE DES RESEAUX SOCIAUX
OPTIMISER LES TOURNEES DES COMMERCIAUX
AU SECOURS DES PUBLICITAIRES
UN CRM CLE EN MAIN
SI VOUS PREFEREZ CHANGER DE FOURNISSEUR, TAPEZ *
L'OFF-SHORE, UN MARCHE QUI GAGNE EN MATURITE
REZA DRAMSI CANON FRANCE
THE PHONE HOUSE S'OFFRE UN SAV 2.0
LA CARTE PMU, LE PARI FACILITE
2XMOINSCHER.COM, GENERATEUR DE LIEN
LA POSTE
QUI SERA ELU DIRECTEUR RELATION CLIENT DE L'ANNEE?
LE POINT DE VENTE , PIERRE ANGULAIRE DE LA RELATION CLIENT
REPRESENTATIVITE SYNDICALE : NOUVELLES DISPOSITIONS LEGALES
LE BRUIT NUIT A LA QUALITE D'ECOUTE DES TELECONSEILLERS
ENTREPRENANT ET EXIGEANT