mai 2010
Mieux piloter sa relation client
Meilleur Contact choisit la région Midi-Pyrénées
La culture d'entreprise orientée client, de plus en plus favorisée
Sitel développe son site à La Rochelle
Le Nord, une région propice à l'implantation des centres de contact
Dominique Lemoine : «Il n'y a pas de fermetures de centres parisiens, mais plutôt une limitation des plateaux»
La majorité des entreprises analyse les messages clients
PhotoBox reçoit un prix pour sa relation client
xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées des commerciaux
Levée de fonds pour Eodom
Partenariat technologique entre App-Line et GFI
Mission facture électronique remplie pour EDF
ATG reçoit plusieurs distinctions pour ses solutions
Neolane Leads, nouvelle plate-forme de marketing BtoB
Les clients attendent un dialogue cross-canal optimal
Alcatel-Lucent lance Genesys 8 lors du G-Force 2010