List des articles de avril 2010

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

avril 2010
Un nouvel outil d'analyse des données issues des médias sociaux signé SAS
FatWire Software lance deux nouveaux produits de Social Computing
SAP met à l'honneur la démarche qualité de ses clients
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
CCA International recrute en Poitou-Charentes
b2s et l'Afpa renforcent leur collaboration
Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM
Le Maroc lance sa Call Académie
Viavoo Feedback Analytics, pour une analyse complète des remontées clients
L'heure du bilan pour Stratégie Clients 2010
La MAAF renforce sa stratégie mobile avec "Assistant Accident"
Eptica Enterprise Agent optimise la pertinence des requêtes client
Télecoms : les clients préfèrent la qualité aux prix
SFR mène une campagne verte
TECHNOPHILE AU SERVICE DE LA QUALITE
MESURER L'EFFICACITE DE LA RELATION CLIENT: FICTION OU REALITE
Le dif portable, instrument de l'employabilité
COMMENT REALISER UNE ENQUETE DE SATISFACTION
LE SANS CONTACT S'INVITE PROCHAIEMENT DANS LE MOBILE
SEPHORA
LE CREDIT AGRICOLE RENFORCE SA PROXIMITE PAR LA VOIX
FRANPRIX, LA PROXIMITÉ DANS LA POCHE
Cannelle accompagné ses clientes au quotidien
BFORBANK OPTIMISE SON SERVICE CLIENTS
ERIC FALQUE BEARINGPOINT
REGIONS ET CENTRES DE CONTACTS : UNE ATTIRANCE MUTUEL LE
LA VALEUR COMME PIVOT DE LA RELATION CLIENT
LE CONSOMMATEUR ET LE SCHIZOPHRENE
NOUVELLE VERSION D'INES CRM
Module commun
LA PERTINENCE DES REQUETES OPTIMISEE
LANCEMENT D'ORACL E CRM ON DEMAND RELEASE 17
CCA INTERNATIONAL RECRUTE A POITIERS
ENCORE PLUS D'AGENTS VIRTUELS POUR EBAY
TELE 7 JOURS SE DOTE D'UN CLUB
NESPRESSO ADOPTE UN AGENT VIRTUEL
IADVIZE INTEGRE LE CHAT DANS LA RELATION CLIENT
CosmoCom et Akio associent leurs solutions pour les centres de contacts
La certification NF Service s'étend à l'Europe
Oracle lance Oracle CRM On Demand Release 17
Loyaltouch crée le club Télé 7 Jours pour Lagardère Active
Pourquoi tant de canaux ?
Teleperformance se redéploie vers les régions
CALL EXPERT MISE SUR LE MUTILINGUE A BARCELONE
ACTICALL S'IMPLANTE A CLERMONT-FERRAND
TELETECH INTERNATIONAL S'INSTALLE A DIJON
TELECOMS: LES CLIENTS PREFERENT LA QUALITE AUX PRIX
LA RELATION CLIENT SE TOURNE VERS LE 2.0
LA CERTIFICATION NF SERVICE S'ETEND A L'EUROPE
UNE FORMATION POUR LES VIDEOCONSEILLERS SOURDS
Les différents secteurs marchands inégaux face à la satisfaction client
LES SITES D'ASSURANCES RECHERCHE L'EFFICACITE
CARGLASS® met l'accent sur l'ergonomie et la technologique pour ses chargés de clientèle
NOUVELLE HISTOIRE

avril 2010

Un nouvel outil d'analyse des données issues des médias sociaux signé SAS

FatWire Software lance deux nouveaux produits de Social Computing

SAP met à l'honneur la démarche qualité de ses clients

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

CCA International recrute en Poitou-Charentes

b2s et l'Afpa renforcent leur collaboration

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM

Le Maroc lance sa Call Académie

Viavoo Feedback Analytics, pour une analyse complète des remontées clients

L'heure du bilan pour Stratégie Clients 2010

La MAAF renforce sa stratégie mobile avec "Assistant Accident"