List des articles de février 2010

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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février 2010
Call Expert déploie un call center multilingue à Barcelone
Data Base Factory acquiert un second centre au Maroc
Help-Line, en pleine croissance, recrute
Euro CRM s'engage en faveur des seniors
Une nouvelle solution de service clients pour Monoprix
Mitel et VMware lancent Virtual MCD
Prosodie dresse son bilan carbone
Répondeur nouvelle génération chez Neocom Multimédia
Pneu Egger choisit Innovaphone pour revoir son infrastructure de télécommunication
Les utilisateurs de Neolane créent leur club
Élection du nouveau bureau de l'Association marocaine de la relation client
Proxima Mobile : un portail mobile pour les citoyens
Cornerstone propose “IReady” à destination des centres de contacts
MARIER RELATION CLIENT ET ENVIRONNEMENT
DES FREINS AUX CONTROLES EFFECTUES PAR LA CNIL
COMMENT DOTER LES COMMERCIAUX DU CRM
LES TECHNOLOGIES VOCALES SUR LA VOIE DU DEVELOPPEMENT
RATP
Nouvelles frontières met le cap sur l'e-mailing
EDF : LE 2.0 POUR MAITRISER LE CO2
ACCORHOTELS.COM CAPITALISE SUR LA MOBILITE
YELLOH ! VILLAGE REVOIT SA STRATEGIE MULTICANAL
STRATEGIE CLIENT RENFORCEE POUR PHILDAR
L'ATELIER DES CHEFS A TROUVE LA RECETTE CRM ADAPTEE
SEBASTIEN ROHART PHOTOBOXDirecteur général Europe continentale
Les constructeurs automobiles manquent de réactivité
Orange développe l'assistance dédiée aux nouveaux utilisateurs de smartphone
Guerlain remporte le Trophée Qualiweb
BlueLink obtient un Top Com d'Or
Rouler durable avec Peugeot
GDF Suez reçoit le label RSE en tant que donneur d'ordres
Un nouveau site Teleperformance aux Philippines
Pour améliorer leur croissance, les dirigeants capitalisent sur les clients
Plus de 10 000 emplois créés en 2009
Les réseaux commerciaux, levier fondamental pour maîtriser l'information client
La clientèle aisée, segment stratégique des banques européennes en 2010
Des systèmes de GRC à améliorer
Imagina 2010 : médaille d'argent pour Immersive Lab et Teleperformance France
SGS et Help-Line renouvellent leur collaboration en 2010
LA RELATION A DOMICILE GAGNE DU TERRAIN
A contexte nouveau, attitude nouvelle
Y A-T-IL ENCORE UN BANQUIER QUI FAIT SON METIER ?
ALTITUDE VBOX VERSION 4.0
UN CASQUE A TOUTE EPREUVE
CLOUD COMPUTING
CONNAISSANCE CLIENT
TROIS NOUVELLES SOLUTIONS COMPLEMENTAIRES
UNE OFFRE CRM MULTIFONCTION
STRATEGIE CLIENTS : LE PROGRAMME DES CONFERENCES
« NOUS REUNISSONS, SOUS LA MEME BANNIERE, LES DIFFERENTES ACTIVITES DE LA RELATION CLIENT »
Il faut oeuvrer pour que le Label se consolide et devienne incontournable.
L 'ALRS CONSOLIDE SES FONDATIONS
TESTNTRUST ENGAGE LE DIALOGUE ENTRE CLIENTS ET MARQUES
DATA BASE FACTORY REPREND DEUX CENTRES INTERNES D'YVES ROCHER
MISSION NATIONALE: PLACE AUX REGIONS
Mouvements
LE CENTRE D'APPELS, UN LEVIER COMMERCIAL DANS UN CONTEXTE DE CRISE
LA QUALITE DE L'ACCUEIL CLIENT EN PROGRES
E-MAILING : LES EUROPEENS DE PLUS EN PLUS SOLLICITES
Un mauvais service clients peut coûter cher
TROIS USAGERS SUR QUATRE APPRECIENT LES SERVICES PUBLICS
89 % des clients insatisfaits le font savoir autour d'eux
Plus jamais comme avant

février 2010

Call Expert déploie un call center multilingue à Barcelone

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