décembre 2010
Outsourcia arrive chez AS-COM
Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal
Les Américains exigent un parcours cross canal de qualité
Euro CRM s'engage dans une politique éthique et responsable
Et la Miss Client 2011 est… Lucie de SFR!
Groupama développe un nouveau service client sur iPhone
Salesforce.com rachète Heroku
Nouvelles Frontières propose une application iPad pour ses hôtels
Virgin Mobile s'associe avec Point service mobiles
Accenture rachète CAS Software AG
Airtag lance un porte-cartes de fidélité NFC
Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM
Orange inaugure ses Très Grandes Boutiques
La CGT s'interroge sur le modèle social du homeshoring
PROGRAMMEE POUR ETRE AIMABLE
LES CYBERACHETEURS EXIGENT DE LA REACTIVITE
LA RELATION CLIENT CROSS CANAL ENCORE A LA TRAINE
LA CGT S'INTERROGE SUR LE MODELE SOCIAL DU HOMESHORING
CENTRES D'APPELS
COMMUNIQUEZ SUR VOS «HEURES CREUSES»
L'EDITEUR ORACLE RACHETE ATG
AKIO ACQUIERT APP-LINE
VIRTUOZ, STAR DU DELOITTE TECHNOLOGY FAST 50
LE CREDIT FONCIER OUVRE UN MEGASTORE 100 % IMMOBILIER
CAPTIVEA FORME RELATION CLIENT
DISNEYLAND PARIS LANCE SON APPLI IPHONE
LES HOTELS JUGES PAR LEURS CLIENTS
TELETECH INTERNATIONAL LANCE LE LIEN HYPERCALL
ORIUM ET NETWAVE MAIN DANS LA MAIN
SUGARCRM ENRICHIT SES FONCTIONNALITES MOBILES ET SOCIALES GRACE A SUGAR 6
PARTENARIAT ENTRE CAPGEMINI ET SALESFORCE.COM
COMMANDER AU RESTAURANT VIA L'IPHONE
PRESTASHOP INTEGRE LA SOLUTION IADVIZE
PORTRAIT DU CLIENT DE DEMAIN
PLUS QUE JAMAIS, LE CLIENT VEUT AVOIR CONFIANCE
MARIA FLAMENT, A L'ECOUTE DE "LA VOIX DU CLIENT"
SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES
L'OREAL REINVENTE L'ESPACE MAQUILLAGE EN HYPERMARCHE
DOMINO'S PIZZA TESTE LE DRIVE-IN
GMF LANCE SON APPLI IPHONE
INTERSPORT, la course à la fidélisation
MESURER LA QUALITE D'UN SERVICE DE RELATION CLIENT
COMMENT EXTERNALISER LA GESTION DE SES E-MAILS
PROSPECTION COMMERCIALE: CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
ENTREPRENEURS PASSIONNES