Elisez le Directeur Relation Client 2012

Pour cette nouvelle élection du Directeur Relation Client, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a paru exemplaire. Cette dernière peut s'appliquer sur un plan général ou porter sur des points particuliers tels que l'organisation, la politique qualité, la politique sociale ou l'innovation technologique.

La personnalité et le parcours de ces managers ont également été des critères de choix significatifs, comme la volonté de proposer une sélection représentative de la variété des secteurs au sein desquels s'exerce aujourd'hui la relation client. Certains dirigeants sont bien connus, d'autres moins ; mais tous ont en commun la passion de leur métier et contribuent à faire en sorte que la relation client conquière ses lettres de noblesse, au sein de leur entreprise mais aussi vis-à-vis de l'extérieur. Le principe est donc de déterminer le dirigeant dont la stratégie et l'action en matière de relation client ont contribué à la réussite d'une marque ou d'une entreprise.

1) Sandrine Diers, directrice marketing et relation client de France Loisirs

2) Guillaume Dumarché, directeur marketing de Système U

3) Cédric Hélias, directeur retail et client de The Phone House

4) Jean-Marc Le Corfec, directeur marketing client de Groupama

5) Éric Lestanguet, directeur de la relation client de GDF Suez

6) Valérie Marchand, directrice marketing, merchandising, service clients et support des ventes d'Office Depot

7) Isabelle Mirocha, responsable relation client de Midas France

8) Ludovic Philippo, directeur des opérations et des centres d’appels d'Odigeo

9) Sacha Thikhomirrof, directeur Trade de Marionnaud

10) Thomas Valeau, directeur de la relation client de Cyclocity

Pour votez directement, cliquer ici