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Pour sa troisième édition, l'élection «Miss client 2012» du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client a récompensé Bibendum. L'agent virtuel du groupe Michelin a été primé devant Inès, de Nespresso (deuxième), et Lucie, de SFR (troisième). En 2011, c'est Lucie qui avait remporté le prix, succédant à Emma, de MMA, en 2010.
Le groupe GFK met en exergue les nouveaux types de consommation des européens par le biais des études Consumer Pulse et PoS Tracking. Les consommateurs [...]
