Pour sa troisième édition, l'élection «Miss client 2012» du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client a récompensé Bibendum. L'agent virtuel du groupe Michelin a été primé devant Inès, de Nespresso (deuxième), et Lucie, de SFR (troisième). En 2011, c'est Lucie qui avait remporté le prix, succédant à Emma, de MMA, en 2010.
Teleperformance fait le point sur sa stratégie lors de son Digital Day au sein de la Silicon Valley. Le groupe accélère sa transformation digitale [...]
Hello Customer, spécialisée dans l'intelligence artificielle et l'expérience client, développe désormais ses activités en Europe. Basée en Belgique, [...]
